Политика конфиденциальности SWIVON

Защита ваших персональных данных является для нас важной задачей. SWIVON обрабатывает персональные данные в соответствии с действующими законодательными положениями Швейцарии (пересмотренный Закон о защите данных, revDSG), а также — в применимых случаях — согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR).

1. Ответственный орган

SWIVON

Lärchenstrasse 2,

8180 Bülach — Switzerland


Эл. почта: info@swivon.ch
Телефон: +41 78 320 66 40

2. Сбор и обработка персональных данных

Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для оказания наших услуг. К ним относятся, в частности:

3. Цель обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:

4. Передача данных

Передача ваших данных осуществляется только в той мере, в какой это необходимо для исполнения договора или мы обязаны к этому по закону.
Мы не передаём данные третьим лицам, за исключением:

5. Файлы cookie, инструменты отслеживания и иные виды обработки данных при работе веб-сайта

Файлы cookie и идентификаторы на вашем устройстве мы устанавливаем — за исключением технически необходимых функций — только после того, как вы дали согласие. Однако отдельные сервисы, которые ничего не сохраняют на вашем устройстве, загружаются уже до получения согласия и передают при этом технические данные соединения, включая ваш IP-адрес. Это касается тега Google (запросы измерения без файлов cookie к google-analytics.com и pagead2.googlesyndication.com). Подробности об этом вы найдёте в разделах b) и c).

a) Согласие и баннер cookie

При первом посещении появляется баннер cookie, в котором вы можете дать или отклонить своё согласие по категориям (функциональные, предпочтения, статистика, маркетинг). Ваш выбор сохраняется на вашем устройстве в файлах cookie с обозначением «cmplz_» (срок хранения 365 дней), чтобы баннер не появлялся снова при последующих посещениях. Вы можете в любое время изменить или отозвать свой выбор с помощью кнопки «Управление согласием».

Пока согласие не получено, для целей статистики и маркетинга на вашем устройстве не сохраняются ни файлы cookie, ни идентификаторы. Google Analytics и Google Ads работают в этом состоянии в так называемом режиме согласия (Consent Mode), то есть без доступа к памяти устройства и без рекламных идентификаторов; однако они по-прежнему отправляют запросы без файлов cookie на серверы Google. Google Maps без вашего согласия не загружается вообще.

Прежде чем вы сделаете выбор в баннере, устанавливаются только эти два технически необходимых файла cookie:

b) Google Analytics

Мы используем Google Analytics 4 (идентификатор измерения G-RP8MZJPTXH), сервис веб-аналитики компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия, чтобы понимать, как используется наш веб-сайт.

Только после того, как вы дадите согласие на категорию «Статистика», устанавливаются файлы cookie и сохраняются идентификаторы; это _ga и _ga_RP8MZJPTXH (срок хранения по 400 дней). Без вашего согласия доступ к памяти устройства не осуществляется; однако тег Google по-прежнему передаёт запросы измерения без файлов cookie к google-analytics.com, при этом технические данные соединения, включая ваш IP-адрес, попадают к Google. Таким образом, эта передача не является анонимной.

Какие именно данные Google обрабатывает после передачи, с какими целями и как долго, находится вне нашего влияния; определяющими в этом отношении являются положения Google о защите данных.

c) Google Ads и ремаркетинг

Мы рекламируем наши услуги через Google Ads (идентификатор конверсии AW-18133250794) компании Google Ireland Limited. С его помощью мы измеряем, состоялось ли посещение по одному из наших объявлений, и можем позднее повторно показывать рекламу посетителям нашего веб-сайта (ремаркетинг).

Только с вашего согласия на категорию «Маркетинг» для этого сохраняются идентификаторы; это _gcl_au (срок хранения 90 дней), запись в локальном хранилище вашего браузера, а также test_cookie домена doubleclick.net (срок хранения 15 минут). Без вашего согласия рекламные идентификаторы на вашем устройстве не сохраняются; сигналы согласия для хранения рекламных данных, рекламных пользовательских данных и персонализации рекламы находятся в этом состоянии в положении «отклонено». Однако тег Google и в этом случае отправляет запросы без файлов cookie к pagead2.googlesyndication.com, при этом передаются технические данные соединения, включая ваш IP-адрес.

d) Google Maps

В нашей форме бронирования мы используем Google Maps компании Google Ireland Limited, чтобы дополнять адреса во время ввода. При этом введённые вами данные, а также технические данные соединения, включая ваш IP-адрес, передаются компании Google.

Google Maps загружается только после того, как вы дали согласие на категорию «Маркетинг». Без этого согласия форма бронирования продолжает работать — отпадает лишь автоматическое дополнение адреса; вы можете ввести адрес вручную.

e) Шрифты

Используемые на этом веб-сайте шрифты (EB Garamond и Inter) поставляются с нашего собственного веб-сервера. Поэтому при загрузке шрифтов никакие данные не передаются в Google Fonts или другой внешний сервис шрифтов. Однако соединения с серверами Google по-прежнему возникают вследствие сервисов, описанных в разделах с b) по d).

f) Заявки на бронирование, хостинг и отправка электронной почты

Ваши данные из формы бронирования и контактной формы (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, место подачи и место назначения, дата и время) сохраняются в нашей собственной системе бронирования и передаются на наш служебный адрес электронной почты. Внешний поставщик системы бронирования не участвует.

В качестве поставщика услуг хостинга мы используем Kinsta; лежащая в его основе инфраструктура предоставляется Google Cloud Platform. Данные, сохранённые в нашей системе бронирования, находятся в центре обработки данных в Цюрихе и, таким образом, в Швейцарии. Дополнительно ваши данные отправляются по электронной почте на наш служебный адрес; для этой отправки мы используем Google Workspace компании Google Ireland Limited. Кроме того, перед выдачей веб-сайта подключена сеть доставки контента и обеспечения безопасности компании Cloudflare, через которую содержимое страниц доставляется с распределённых по всему миру серверных площадок и которая защищает веб-сайт от автоматизированных обращений.

Мы передаём эти данные только в той мере, в какой это необходимо для осуществления поездки (например, исполняющему заказ водителю или партнёрскому предприятию).

Источник посещений и заявок. Чтобы нам было известно, как гости узнают о SWIVON, ваш браузер во время посещения запоминает первую открытую страницу, последнюю посещённую страницу перед формой бронирования и веб-сайт, с которого вы перешли (например, поисковую систему или ИИ-ассистента, такого как ChatGPT). Эти данные находятся только в текущей вкладке браузера, а не в файле cookie, и удаляются при закрытии вкладки; рекламные идентификаторы в адресе при этом убираются. Нам они передаются только в том случае, если вы отправляете заявку на бронирование, — тогда мы сохраняем их вместе с вашей заявкой.

Если вы переходите на наш веб-сайт через ИИ-ассистента, ваш браузер при открытии первой страницы дополнительно отправляет на наш сервер анонимное сообщение для подсчёта. При этом сохраняются только время, название ассистента, открытая страница, язык, тип устройства (мобильный телефон, планшет или компьютер) и страна. Страна определяется по IP-адресу; сам IP-адрес для этого не сохраняется, равно как и файлы cookie или иные идентификаторы.

g) Правовые основания

Установка файлов cookie и идентификаторов для целей статистики, предпочтений и маркетинга основывается на вашем согласии, которое вы даёте в баннере cookie и можете в любое время отозвать.

Обработка ваших данных бронирования и контактных данных основывается на исполнении договора либо на преддоговорных мерах, принимаемых по вашему запросу.

Запросы измерения тега Google без файлов cookie основываются на нашем преобладающем законном интересе в надёжном измерении эффективности, а также в безопасной работе веб-сайта. То же самое относится к технически необходимым файлам cookie.

Сбор данных об источнике посещений и заявок (раздел f) также основывается на нашем преобладающем законном интересе в том, чтобы понимать, какими путями находят наши услуги.

h) Передача данных за границу

В связи с описанными выше сервисами персональные данные могут передаваться за границу:

Поскольку отдельные сервисы загружаются только после вашего согласия — Google Maps, а также файлы cookie и идентификаторы Google Analytics и Google Ads, — передача данных за границу основывается на вашем согласии. В отношении остальных случаев передачи мы опираемся на сертификации и договорные условия соответствующих поставщиков.

i) Срок хранения

Сроки хранения отдельных файлов cookie указаны выше при описании соответствующих сервисов.

Данные бронирования и контактные данные мы храним так долго, как это необходимо для оказания услуги и обработки возможных дополнительных вопросов. Документы, подлежащие законодательной обязанности хранения, мы храним в течение десяти лет (ст. 958f Швейцарского обязательственного закона, OR). Запросы, которые не приводят к бронированию, мы удаляем, как только они больше не нужны.

Данные об источнике заявки на бронирование мы храним вместе с заявкой и удаляем вместе с ней.

Данные, собранные сервисом Google Analytics, удаляются по истечении сроков, установленных в нашем аккаунте Google Analytics: данные о событиях — через 2 месяца, данные, относящиеся к пользователям, — через 14 месяцев. Если то же лицо снова посещает наш веб-сайт, срок для данных, относящихся к пользователям, начинает течь заново.

j) Возражение / отказ (Opt-Out)

Вы можете в любое время изменить или полностью отозвать своё согласие с помощью кнопки «Управление согласием». Отзыв действует на будущее; уже состоявшиеся передачи данных это не затрагивает, и их невозможно отменить.

Кроме того, вы можете предотвратить сохранение файлов cookie в настройках вашего браузера.

Сбор данных сервисом Google Analytics вы можете, помимо этого, отключить с помощью браузерного дополнения от Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Настройками персонализированной рекламы Google вы управляете здесь: https://myadcenter.google.com/

Запросы измерения без файлов cookie к google-analytics.com и pagead2.googlesyndication.com невозможно отключить через управление согласием; их можно предотвратить с помощью блокировщика скриптов или контента в вашем браузере.

6. Хранение и безопасность

Ваши данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для достижения указанных целей или пока мы обязаны к этому по закону.
Мы принимаем технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши данные от потери, злоупотребления и несанкционированного доступа.

7. Права субъектов данных

Вы имеете следующие права согласно revDSG и GDPR:

Для реализации ваших прав обращайтесь, пожалуйста, по адресу: info@swivon.ch

8. Изменения политики конфиденциальности

SWIVON оставляет за собой право в любое время изменять данную политику конфиденциальности. Определяющей всегда является актуальная версия, опубликованная на нашем веб-сайте.

9. Контакты

По вопросам защиты данных обращайтесь, пожалуйста, по адресу:

SWIVON

Lärchenstrasse 2,

8180 Bülach — Switzerland


Эл. почта: info@swivon.ch
Телефон: +41783206640