SWIVON Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için büyük önem taşır. SWIVON, kişisel verileri İsviçre’de yürürlükte olan yasal düzenlemelere (revDSG) ve – uygulanabilir olduğu ölçüde – AB Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (DSGVO/GDPR) uygun olarak işler.
1. Veri Sorumlusu
SWIVON
Lärchenstrasse 2,
8180 Bülach – İsviçre
E-posta: info@swivon.ch
Telefon: +41 78 320 66 40
2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
Yalnızca hizmetlerimizin sunulması için gerekli olan verileri toplar ve işleriz. Bunlar özellikle şunları kapsar:
-
Temel veriler (ad, adres, telefon numarası, e-posta adresi)
-
Rezervasyon verileri (alış ve varış noktası, tarih, saat, uçuş numarası)
-
Ödeme bilgileri (seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak)
-
İletişim verileri (örneğin e-posta veya iletişim formu üzerinden gelen talepler)
3. Veri İşlemenin Amacı
Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:
-
Rezervasyonların ve transferlerin gerçekleştirilmesi ve yürütülmesi
-
Faturalandırma ve ödeme işlemleri
-
Müşterilerle iletişim (örneğin onay, ek sorular)
-
Hizmetlerimizin ve güvenliğin iyileştirilmesi
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Pazarlama amaçları (yalnızca onay ile, örneğin bülten)
4. Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde veya yasal olarak yükümlü olduğumuz durumlarda aktarılır.
Aşağıdaki durumlar dışında verileri üçüncü kişilerle paylaşmayız:
-
ödeme hizmeti sağlayıcılarına (örneğin kredi kartı şirketleri, bankalar)
-
sistemlerimizi işleten BT ve hosting sağlayıcılarına
-
analiz ve pazarlama araçları sağlayıcılarına (aşağıya bakınız)
-
yasal bir yükümlülük bulunması hâlinde resmî makamlara
5. Çerezlerin ve Takip Araçlarının Kullanımı
Web sitemiz; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, belirli işlevleri sunmak ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır.
a) Google Analytics
Google Ireland Limited’in bir web analiz hizmeti olan Google Analytics hizmetini kullanıyoruz.
Google Analytics, web sitesinin kullanımının analiz edilmesini sağlayan çerezler kullanır. Bu yolla oluşturulan bilgiler genellikle Google’ın ABD’deki bir sunucusuna aktarılır ve orada saklanır.
IP anonimleştirmeyi etkinleştirdik; böylece IP adresiniz yalnızca kısaltılmış hâliyle işlenir.
b) Facebook Pixel
Meta Platforms Ireland Ltd.’nin Facebook Pixel aracını kullanıyoruz.
Bu araç sayesinde, bir Facebook reklamına tıklayarak web sitemize yönlendirilen ziyaretçilerin davranışlarını takip edebiliriz.
Toplanan veriler bizim için anonimdir; ancak kişiselleştirilmiş reklamlara olanak sağlamak amacıyla Facebook tarafından saklanır ve işlenir.
c) Rezervasyon Araçları
Rezervasyonların yürütülmesi için harici rezervasyon araçları kullanıyoruz.
Bu süreçte, rezervasyon için gerekli kişisel veriler (örneğin ad, e-posta, telefon numarası, alış ve varış noktası) rezervasyon sistemi sağlayıcısına iletilir ve orada saklanır.
Yalnızca uygun veri koruma ve güvenlik önlemlerini garanti eden sağlayıcılarla çalışırız.
d) İtiraz / Vazgeçme (Opt-Out)
Çerezlerin kaydedilmesini tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilirsiniz.
Ayrıca verilerinizin Google Analytics tarafından toplanmasını aşağıdaki bağlantı üzerinden devre dışı bırakabilirsiniz:
Google Analytics Opt-Out
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Facebook tarafından yapılan veri işlemeyi Facebook hesabınızın ayarları üzerinden yönetebilirsiniz:
Facebook Ayarları
https://www.facebook.com/settings?tab=ads
6. Saklama ve Güvenlik
Verileriniz yalnızca belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece veya yasal olarak yükümlü olduğumuz süre boyunca saklanır.
Verilerinizi kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alırız.
7. İlgili Kişilerin Hakları
revDSG ve DSGVO (GDPR) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Saklanan kişisel veriler hakkında bilgi alma
-
Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
-
Yasal saklama yükümlülükleri bulunmadığı sürece verilerinizin silinmesini isteme
-
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
-
İşlemeye itiraz etme (özellikle doğrudan pazarlamaya karşı)
-
Veri taşınabilirliği (teknik olarak mümkün olduğu ölçüde)
Haklarınızı kullanmak için lütfen şu adrese başvurun: info@swivon.ch
8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
SWIVON, bu gizlilik politikasını her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Web sitemizde yayımlanan güncel sürüm esas alınır.
9. İletişim
Veri korumayla ilgili sorularınız için lütfen şu adrese başvurun:
SWIVON
Lärchenstrasse 2,
8180 Bülach – İsviçre
E-posta: info@swivon.ch
Telefon: +41783206640
