Politique de confidentialité de SWIVON

La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. SWIVON traite les données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur en Suisse (nLPD) ainsi que – dans la mesure où il est applicable – au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

1. Responsable du traitement

SWIVON

Lärchenstrasse 2,

8180 Bülach – Switzerland


E-mail : info@swivon.ch
Téléphone : +41 78 320 66 40

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires à la fourniture de nos prestations. Cela comprend notamment :

3. Finalités du traitement des données

Le traitement des données personnelles est effectué exclusivement aux fins suivantes :

4. Transmission des données

Vos données ne sont transmises que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou lorsque nous y sommes légalement tenus.
Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers, sauf :

5. Cookies, outils de suivi et autres traitements liés à l’exploitation du site web

Nous ne plaçons des cookies et des identifiants sur votre appareil — hormis pour les fonctions techniquement nécessaires — qu’après que vous y avez consenti. Certains services qui n’enregistrent rien sur votre appareil sont toutefois chargés avant même tout consentement et transmettent à cette occasion des données techniques de connexion, y compris votre adresse IP. Cela concerne la balise Google (requêtes de mesure sans cookie adressées à google-analytics.com et pagead2.googlesyndication.com). Vous trouverez des précisions à ce sujet aux sections b) et c).

a) Consentement et bannière de cookies

Lors de votre première visite apparaît une bannière de cookies dans laquelle vous pouvez donner ou refuser votre consentement par catégories (fonctionnel, préférences, statistiques, marketing). Votre sélection est enregistrée sur votre appareil dans des cookies portant la désignation « cmplz_ » (durée de vie 365 jours), afin que la bannière ne réapparaisse pas lors de vos visites ultérieures. Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer votre sélection au moyen du bouton « Gérer le consentement ».

Tant qu’aucun consentement n’a été donné, aucun cookie ni identifiant n’est enregistré sur votre appareil à des fins de statistiques et de marketing. Dans cet état, Google Analytics et Google Ads fonctionnent selon le mode dit Consent Mode, c’est-à-dire sans accès au stockage et sans identifiants publicitaires ; ils continuent toutefois d’envoyer des requêtes sans cookie à des serveurs de Google. Google Maps n’est pas chargé du tout sans votre consentement.

Avant que vous n’ayez opéré une sélection dans la bannière, seuls ces deux cookies techniquement nécessaires sont placés :

b) Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 (ID de mesure G-RP8MZJPTXH), un service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, afin de comprendre comment notre site web est utilisé.

Ce n’est que si vous consentez à la catégorie « Statistiques » que des cookies sont placés et des identifiants enregistrés ; il s’agit de _ga et _ga_RP8MZJPTXH (durée de vie de 400 jours chacun). Sans votre consentement, aucun accès au stockage n’a lieu ; la balise Google transmet toutefois toujours des requêtes de mesure sans cookie à google-analytics.com, des données techniques de connexion, y compris votre adresse IP, parvenant ainsi à Google. Cette transmission n’est donc pas anonyme.

Nous n’avons aucune influence sur les données que Google traite précisément après la transmission, sur les finalités de ce traitement ni sur sa durée ; à cet égard, ce sont les informations de Google relatives à la protection des données qui font foi.

c) Google Ads et remarketing

Nous faisons la promotion de nos prestations via Google Ads (ID de conversion AW-18133250794) de Google Ireland Limited. Cela nous permet de mesurer si une visite est intervenue par l’intermédiaire de l’une de nos annonces et de diffuser ultérieurement de nouvelles annonces aux visiteuses et visiteurs de notre site web (remarketing).

Des identifiants ne sont enregistrés à cette fin qu’avec votre consentement à la catégorie « Marketing » ; il s’agit de _gcl_au (durée de vie 90 jours), d’une entrée dans le stockage local de votre navigateur ainsi que de test_cookie du domaine doubleclick.net (durée de vie 15 minutes). Sans votre consentement, aucun identifiant publicitaire n’est enregistré sur votre appareil ; dans cet état, les signaux de consentement relatifs au stockage publicitaire, aux données utilisateur publicitaires et à la personnalisation publicitaire sont réglés sur « refusé ». Dans ce cas également, la balise Google envoie toutefois des requêtes sans cookie à pagead2.googlesyndication.com, des données techniques de connexion, y compris votre adresse IP, étant transmises à cette occasion.

d) Google Maps

Dans notre formulaire de réservation, nous utilisons Google Maps de Google Ireland Limited afin de compléter les adresses pendant la saisie. Vos saisies ainsi que des données techniques de connexion, y compris votre adresse IP, sont à cette occasion transmises à Google.

Google Maps n’est chargé qu’après que vous avez consenti à la catégorie « Marketing ». Sans ce consentement, le formulaire de réservation continue de fonctionner — seule la complétion automatique des adresses disparaît ; vous pouvez saisir l’adresse à la main.

e) Polices de caractères

Les polices de caractères utilisées sur ce site web (EB Garamond et Inter) sont fournies par notre propre serveur web. Lors du chargement des polices, aucune donnée n’est donc transmise à Google Fonts ou à un autre service de polices externe. Des connexions à des serveurs de Google se produisent toutefois toujours du fait des services décrits aux sections b) à d).

f) Demandes de réservation, hébergement et envoi d’e-mails

Les indications que vous fournissez dans le formulaire de réservation et de contact (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lieu de prise en charge et destination, date et heure) sont enregistrées dans notre propre système de réservation et transmises à notre adresse e-mail professionnelle. Aucun fournisseur de réservation externe n’intervient.

Nous recourons à Kinsta comme prestataire d’hébergement ; l’infrastructure sous-jacente est mise à disposition par Google Cloud Platform. Les données enregistrées dans notre système de réservation se trouvent dans le centre de données de Zurich et donc en Suisse. Vos indications sont en outre envoyées par e-mail à notre adresse professionnelle ; pour cet envoi, nous utilisons Google Workspace de Google Ireland Limited. La diffusion du site web est par ailleurs précédée du réseau de diffusion de contenu et de sécurité de Cloudflare, par lequel les contenus des pages sont fournis depuis des emplacements de serveurs répartis dans le monde entier et qui protège le site web contre les accès automatisés.

Nous ne transmettons ces données que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de la course (p. ex. au chauffeur exécutant ou à l’entreprise partenaire).

g) Bases légales

Le placement de cookies et d’identifiants à des fins de statistiques, de préférences et de marketing repose sur votre consentement, que vous donnez dans la bannière de cookies et que vous pouvez révoquer à tout moment.

Le traitement de vos données de réservation et de contact repose sur l’exécution du contrat, respectivement sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Les requêtes de mesure sans cookie de la balise Google reposent sur notre intérêt légitime prépondérant à une mesure fiable de l’efficacité ainsi qu’à l’exploitation sécurisée du site web. Il en va de même pour les cookies techniquement nécessaires.

h) Communication de données à l’étranger

Dans le cadre des services décrits ci-dessus, des données personnelles peuvent être communiquées à l’étranger :

Dans la mesure où des services ne sont chargés qu’après votre consentement — Google Maps ainsi que les cookies et identifiants de Google Analytics et de Google Ads —, la communication à l’étranger repose sur votre consentement. Pour les autres communications, nous nous fondons sur les certifications et les conditions contractuelles des fournisseurs concernés.

i) Durée de conservation

Les durées de vie des différents cookies sont indiquées ci-dessus auprès des services concernés.

Nous conservons les données de réservation et de contact aussi longtemps que cela est nécessaire à la fourniture de la prestation et au traitement d’éventuelles questions complémentaires. Les documents soumis à l’obligation légale de conservation sont conservés pendant dix ans (art. 958f CO). Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

Les données collectées par Google Analytics sont supprimées à l’expiration des délais paramétrés dans notre compte Google Analytics : les données d’événements après 2 mois, les données relatives aux utilisateurs après 14 mois. Si la même personne visite à nouveau notre site web, le délai applicable aux données relatives aux utilisateurs recommence à courir.

j) Opposition / Opt-out

Vous pouvez à tout moment adapter ou révoquer intégralement votre consentement au moyen du bouton « Gérer le consentement ». Une révocation produit ses effets pour l’avenir ; les transmissions déjà intervenues n’en sont pas affectées et ne peuvent pas être annulées.

Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez par ailleurs désactiver la collecte par Google Analytics à l’aide du module complémentaire de navigateur proposé par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vous gérez ici vos paramètres relatifs à la publicité Google personnalisée : https://myadcenter.google.com/

Les requêtes de mesure sans cookie adressées à google-analytics.com et à pagead2.googlesyndication.com ne peuvent pas être désactivées via la gestion du consentement ; elles peuvent être empêchées par un bloqueur de scripts ou de contenus dans votre navigateur.

6. Conservation et sécurité

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou tant que nous y sommes légalement tenus.
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et tout accès non autorisé.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à : info@swivon.ch

8. Modifications de la politique de confidentialité

SWIVON se réserve le droit d’adapter la présente politique de confidentialité à tout moment. La version actuelle, publiée sur notre site web, fait foi.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez vous adresser à :

SWIVON

Lärchenstrasse 2,

8180 Bülach – Switzerland


E-mail : info@swivon.ch
Téléphone : +41783206640