Политика конфиденциальности SWIVON

Защита ваших персональных данных является для нас важной задачей. SWIVON обрабатывает персональные данные в соответствии с действующими законодательными положениями Швейцарии (пересмотренный Закон о защите данных, revDSG), а также — в применимых случаях — согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR).

1. Ответственный орган

SWIVON

Lärchenstrasse 2,

8180 Bülach — Switzerland


Эл. почта: info@swivon.ch
Телефон: +41 78 320 66 40

2. Сбор и обработка персональных данных

Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для оказания наших услуг. К ним относятся, в частности:

3. Цель обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:

4. Передача данных

Передача ваших данных осуществляется только в той мере, в какой это необходимо для исполнения договора или мы обязаны к этому по закону.
Мы не передаём данные третьим лицам, за исключением:

5. Файлы cookie, инструменты отслеживания и иные виды обработки данных при работе веб-сайта

Файлы cookie и идентификаторы на вашем устройстве мы устанавливаем — за исключением технически необходимых функций — только после того, как вы дали согласие. Однако отдельные сервисы, которые ничего не сохраняют на вашем устройстве, загружаются уже до получения согласия и передают при этом технические данные соединения, включая ваш IP-адрес. Это касается тега Google (запросы измерения без файлов cookie к google-analytics.com и pagead2.googlesyndication.com). Подробности об этом вы найдёте в разделах b) и c).

a) Согласие и баннер cookie

При первом посещении появляется баннер cookie, в котором вы можете дать или отклонить своё согласие по категориям (функциональные, предпочтения, статистика, маркетинг). Ваш выбор сохраняется на вашем устройстве в файлах cookie с обозначением «cmplz_» (срок хранения 365 дней), чтобы баннер не появлялся снова при последующих посещениях. Вы можете в любое время изменить или отозвать свой выбор с помощью кнопки «Управление согласием».

Пока согласие не получено, для целей статистики и маркетинга на вашем устройстве не сохраняются ни файлы cookie, ни идентификаторы. Google Analytics и Google Ads работают в этом состоянии в так называемом режиме согласия (Consent Mode), то есть без доступа к памяти устройства и без рекламных идентификаторов; однако они по-прежнему отправляют запросы без файлов cookie на серверы Google. Google Maps без вашего согласия не загружается вообще.

Прежде чем вы сделаете выбор в баннере, устанавливаются только эти два технически необходимых файла cookie:

b) Google Analytics

Мы используем Google Analytics 4 (идентификатор измерения G-RP8MZJPTXH), сервис веб-аналитики компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия, чтобы понимать, как используется наш веб-сайт.

Только после того, как вы дадите согласие на категорию «Статистика», устанавливаются файлы cookie и сохраняются идентификаторы; это _ga и _ga_RP8MZJPTXH (срок хранения по 400 дней). Без вашего согласия доступ к памяти устройства не осуществляется; однако тег Google по-прежнему передаёт запросы измерения без файлов cookie к google-analytics.com, при этом технические данные соединения, включая ваш IP-адрес, попадают к Google. Таким образом, эта передача не является анонимной.

Какие именно данные Google обрабатывает после передачи, с какими целями и как долго, находится вне нашего влияния; определяющими в этом отношении являются положения Google о защите данных.

c) Google Ads и ремаркетинг

Мы рекламируем наши услуги через Google Ads (идентификатор конверсии AW-18133250794) компании Google Ireland Limited. С его помощью мы измеряем, состоялось ли посещение по одному из наших объявлений, и можем позднее повторно показывать рекламу посетителям нашего веб-сайта (ремаркетинг).

Только с вашего согласия на категорию «Маркетинг» для этого сохраняются идентификаторы; это _gcl_au (срок хранения 90 дней), запись в локальном хранилище вашего браузера, а также test_cookie домена doubleclick.net (срок хранения 15 минут). Без вашего согласия рекламные идентификаторы на вашем устройстве не сохраняются; сигналы согласия для хранения рекламных данных, рекламных пользовательских данных и персонализации рекламы находятся в этом состоянии в положении «отклонено». Однако тег Google и в этом случае отправляет запросы без файлов cookie к pagead2.googlesyndication.com, при этом передаются технические данные соединения, включая ваш IP-адрес.

d) Google Maps

В нашей форме бронирования мы используем Google Maps компании Google Ireland Limited, чтобы дополнять адреса во время ввода. При этом введённые вами данные, а также технические данные соединения, включая ваш IP-адрес, передаются компании Google.

Google Maps загружается только после того, как вы дали согласие на категорию «Маркетинг». Без этого согласия форма бронирования продолжает работать — отпадает лишь автоматическое дополнение адреса; вы можете ввести адрес вручную.

e) Шрифты

Используемые на этом веб-сайте шрифты (EB Garamond и Inter) поставляются с нашего собственного веб-сервера. Поэтому при загрузке шрифтов никакие данные не передаются в Google Fonts или другой внешний сервис шрифтов. Однако соединения с серверами Google по-прежнему возникают вследствие сервисов, описанных в разделах с b) по d).

f) Заявки на бронирование, хостинг и отправка электронной почты

Ваши данные из формы бронирования и контактной формы (например, имя, адрес электронной почты, номер телефона, место подачи и место назначения, дата и время) сохраняются в нашей собственной системе бронирования и передаются на наш служебный адрес электронной почты. Внешний поставщик системы бронирования не участвует.

В качестве поставщика услуг хостинга мы используем Kinsta; лежащая в его основе инфраструктура предоставляется Google Cloud Platform. Данные, сохранённые в нашей системе бронирования, находятся в центре обработки данных в Цюрихе и, таким образом, в Швейцарии. Дополнительно ваши данные отправляются по электронной почте на наш служебный адрес; для этой отправки мы используем Google Workspace компании Google Ireland Limited. Кроме того, перед выдачей веб-сайта подключена сеть доставки контента и обеспечения безопасности компании Cloudflare, через которую содержимое страниц доставляется с распределённых по всему миру серверных площадок и которая защищает веб-сайт от автоматизированных обращений.

Мы передаём эти данные только в той мере, в какой это необходимо для осуществления поездки (например, исполняющему заказ водителю или партнёрскому предприятию).

g) Правовые основания

Установка файлов cookie и идентификаторов для целей статистики, предпочтений и маркетинга основывается на вашем согласии, которое вы даёте в баннере cookie и можете в любое время отозвать.

Обработка ваших данных бронирования и контактных данных основывается на исполнении договора либо на преддоговорных мерах, принимаемых по вашему запросу.

Запросы измерения тега Google без файлов cookie основываются на нашем преобладающем законном интересе в надёжном измерении эффективности, а также в безопасной работе веб-сайта. То же самое относится к технически необходимым файлам cookie.

h) Передача данных за границу

В связи с описанными выше сервисами персональные данные могут передаваться за границу:

Поскольку отдельные сервисы загружаются только после вашего согласия — Google Maps, а также файлы cookie и идентификаторы Google Analytics и Google Ads, — передача данных за границу основывается на вашем согласии. В отношении остальных случаев передачи мы опираемся на сертификации и договорные условия соответствующих поставщиков.

i) Срок хранения

Сроки хранения отдельных файлов cookie указаны выше при описании соответствующих сервисов.

Данные бронирования и контактные данные мы храним так долго, как это необходимо для оказания услуги и обработки возможных дополнительных вопросов. Документы, подлежащие законодательной обязанности хранения, мы храним в течение десяти лет (ст. 958f Швейцарского обязательственного закона, OR). Запросы, которые не приводят к бронированию, мы удаляем, как только они больше не нужны.

Данные, собранные сервисом Google Analytics, удаляются по истечении сроков, установленных в нашем аккаунте Google Analytics: данные о событиях — через 2 месяца, данные, относящиеся к пользователям, — через 14 месяцев. Если то же лицо снова посещает наш веб-сайт, срок для данных, относящихся к пользователям, начинает течь заново.

j) Возражение / отказ (Opt-Out)

Вы можете в любое время изменить или полностью отозвать своё согласие с помощью кнопки «Управление согласием». Отзыв действует на будущее; уже состоявшиеся передачи данных это не затрагивает, и их невозможно отменить.

Кроме того, вы можете предотвратить сохранение файлов cookie в настройках вашего браузера.

Сбор данных сервисом Google Analytics вы можете, помимо этого, отключить с помощью браузерного дополнения от Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Настройками персонализированной рекламы Google вы управляете здесь: https://myadcenter.google.com/

Запросы измерения без файлов cookie к google-analytics.com и pagead2.googlesyndication.com невозможно отключить через управление согласием; их можно предотвратить с помощью блокировщика скриптов или контента в вашем браузере.

6. Хранение и безопасность

Ваши данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для достижения указанных целей или пока мы обязаны к этому по закону.
Мы принимаем технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши данные от потери, злоупотребления и несанкционированного доступа.

7. Права субъектов данных

Вы имеете следующие права согласно revDSG и GDPR:

Для реализации ваших прав обращайтесь, пожалуйста, по адресу: info@swivon.ch

8. Изменения политики конфиденциальности

SWIVON оставляет за собой право в любое время изменять данную политику конфиденциальности. Определяющей всегда является актуальная версия, опубликованная на нашем веб-сайте.

9. Контакты

По вопросам защиты данных обращайтесь, пожалуйста, по адресу:

SWIVON

Lärchenstrasse 2,

8180 Bülach — Switzerland


Эл. почта: info@swivon.ch
Телефон: +41783206640