SWIVON 개인정보 처리방침

귀하의 개인정보 보호는 저희에게 매우 중요합니다. SWIVON은 스위스 현행 개인정보보호법(개정 DSG, revDSG) 및 해당되는 경우 EU 일반개인정보보호규정(GDPR)에 따라 개인정보를 처리합니다.

1. 책임 주체

SWIVON
Lärchenstrasse 2
8180 Bülach – Switzerland

이메일: info@swivon.ch
전화: +41 78 320 66 40

2. 개인정보 수집 및 처리

당사는 서비스 제공에 필요한 개인정보만을 수집 및 처리합니다. 특히 다음 정보가 포함됩니다:

기본 정보 (이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소)
예약 정보 (픽업 장소, 목적지, 날짜, 시간, 항공편 번호)
결제 정보 (선택한 결제 수단에 따라 다름)
커뮤니케이션 정보 (예: 이메일 또는 문의 양식을 통한 문의 내용)

3. 개인정보 처리 목적

개인정보는 다음 목적에 한하여 처리됩니다:

예약 및 운송 서비스의 수행 및 관리
청구 및 결제 처리
고객과의 소통 (예: 예약 확인, 추가 문의)
서비스 품질 및 보안 개선
법적 의무 이행
마케팅 목적 (고객의 동의가 있는 경우, 예: 뉴스레터 발송)

4. 개인정보 제공

귀하의 개인정보는 계약 이행에 필요한 경우 또는 법적 의무가 있는 경우에만 제공됩니다.

다음의 경우를 제외하고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다:

결제 서비스 제공업체 (예: 신용카드사, 은행)
당사 시스템을 운영하는 IT 및 호스팅 업체
분석 및 마케팅 도구 제공업체 (아래 참조)
법적 의무에 따른 공공기관

5. 쿠키, 추적 도구 및 웹사이트 운영에 따른 기타 개인정보 처리

당사는 기술적으로 반드시 필요한 기능을 제외하고는 귀하가 동의하신 후에야 귀하의 기기에 쿠키와 식별자를 설정합니다. 다만 귀하의 기기에 아무것도 저장하지 않는 일부 서비스는 동의 이전에 이미 로드되며, 그 과정에서 귀하의 IP 주소를 포함한 기술적 연결 데이터가 전송됩니다. 이는 Google 태그에 해당합니다(google-analytics.com 및 pagead2.googlesyndication.com으로 전송되는 쿠키 없는 측정 요청). 이에 대한 자세한 내용은 b) 항 및 c) 항에서 확인하실 수 있습니다.

a) 동의 및 쿠키 배너

처음 방문하시면 쿠키 배너가 표시되며, 여기에서 카테고리별(기능, 환경설정, 통계, 마케팅)로 동의하시거나 거부하실 수 있습니다. 귀하의 선택은 ‘cmplz_’라는 명칭의 쿠키로 귀하의 기기에 저장되어(유효 기간 365일) 이후 방문 시 배너가 다시 표시되지 않도록 합니다. 귀하는 ‘동의 관리’ 버튼을 통해 언제든지 선택을 변경하거나 철회하실 수 있습니다.

동의가 없는 한, 통계 및 마케팅 목적의 쿠키나 식별자는 귀하의 기기에 저장되지 않습니다. 이 상태에서 Google Analytics와 Google Ads는 이른바 동의 모드(Consent Mode)로 작동하므로 저장소에 접근하지 않고 광고 식별자도 사용하지 않습니다. 다만 이 경우에도 Google 서버로 쿠키 없는 요청은 계속 전송됩니다. Google Maps는 귀하의 동의 없이는 전혀 로드되지 않습니다.

배너에서 선택을 하시기 전에는 기술적으로 반드시 필요한 다음 두 개의 쿠키만 설정됩니다:

b) Google Analytics

당사는 웹사이트가 어떻게 이용되는지 파악하기 위해 Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, 아일랜드의 웹 분석 서비스인 Google Analytics 4(측정 ID G-RP8MZJPTXH)를 사용합니다.

귀하가 ‘통계’ 카테고리에 동의하신 경우에만 쿠키가 설정되고 식별자가 저장되며, 해당 쿠키는 _ga 및 _ga_RP8MZJPTXH입니다(유효 기간 각 400일). 귀하의 동의가 없으면 저장소 접근은 이루어지지 않습니다. 그러나 Google 태그는 google-analytics.com으로 쿠키 없는 측정 요청을 계속 전송하며, 이때 귀하의 IP 주소를 포함한 기술적 연결 데이터가 Google에 전달됩니다. 따라서 이 전송은 익명으로 이루어지지 않습니다.

전송 이후 Google이 구체적으로 어떤 데이터를 어떤 목적으로 얼마 동안 처리하는지는 당사가 영향을 미칠 수 없는 사항이며, 이에 대해서는 Google의 개인정보 보호 고지가 적용됩니다.

c) Google Ads 및 리마케팅

당사는 Google Ireland Limited의 Google Ads(전환 ID AW-18133250794)를 통해 당사 서비스를 홍보합니다. 이를 통해 방문이 당사 광고를 거쳐 이루어졌는지를 측정하고, 당사 웹사이트 방문자에게 이후 다시 광고를 노출할 수 있습니다(리마케팅).

이를 위한 식별자는 귀하가 ‘마케팅’ 카테고리에 동의하신 경우에만 저장되며, 해당 식별자는 _gcl_au(유효 기간 90일), 귀하 브라우저의 로컬 저장소에 저장되는 항목, 그리고 doubleclick.net 도메인의 test_cookie(유효 기간 15분)입니다. 귀하의 동의가 없으면 광고 식별자는 귀하의 기기에 저장되지 않으며, 광고 저장, 광고 사용자 데이터 및 광고 개인 맞춤 설정에 대한 동의 신호는 이 상태에서 ‘거부됨’으로 설정됩니다. 그러나 이 경우에도 Google 태그는 pagead2.googlesyndication.com으로 쿠키 없는 요청을 전송하며, 이때 귀하의 IP 주소를 포함한 기술적 연결 데이터가 전송됩니다.

d) Google Maps

당사는 예약 양식에서 주소 입력 중 자동 완성을 위해 Google Ireland Limited의 Google Maps를 사용합니다. 이때 귀하의 입력 내용과 귀하의 IP 주소를 포함한 기술적 연결 데이터가 Google로 전송됩니다.

Google Maps는 귀하가 ‘마케팅’ 카테고리에 동의하신 후에야 로드됩니다. 이 동의가 없어도 예약 양식은 계속 정상적으로 작동합니다 — 다만 주소 자동 완성 기능만 제공되지 않으며, 주소는 직접 입력하실 수 있습니다.

e) 글꼴

이 웹사이트에서 사용되는 글꼴(EB Garamond 및 Inter)은 당사 자체 웹서버에서 제공됩니다. 따라서 글꼴을 불러올 때 Google Fonts나 그 밖의 외부 글꼴 서비스로 데이터가 전송되지 않습니다. 다만 b) 항부터 d) 항까지 설명된 서비스로 인해 Google 서버와의 연결은 계속 발생합니다.

f) 예약 문의, 호스팅 및 이메일 발송

예약 양식 및 문의 양식에 입력하신 정보(예: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 픽업 장소 및 목적지, 날짜와 시간)는 당사 자체 예약 시스템에 저장되고 당사 업무용 이메일 주소로 전송됩니다. 외부 예약 시스템 제공업체는 관여하지 않습니다.

호스팅 서비스 제공업체로는 Kinsta를 이용하며, 기반 인프라는 Google Cloud Platform이 제공합니다. 당사 예약 시스템에 저장된 데이터는 취리히 데이터센터, 즉 스위스 내에 보관됩니다. 또한 귀하의 입력 정보는 이메일로 당사 업무용 주소로 발송되며, 이 발송에는 Google Ireland Limited의 Google Workspace를 이용합니다. 아울러 웹사이트 제공에는 Cloudflare의 콘텐츠 전송 및 보안 네트워크가 전단에 배치되어 있으며, 이를 통해 전 세계에 분산된 서버 위치에서 페이지 콘텐츠가 제공되고 웹사이트가 자동화된 접근으로부터 보호됩니다.

당사는 운행 수행에 필요한 범위에서만 이 정보를 제공합니다(예: 실제 운행을 담당하는 기사 또는 협력 업체).

g) 법적 근거

통계, 환경설정 및 마케팅 목적의 쿠키와 식별자 설정은 귀하가 쿠키 배너에서 제공하시고 언제든지 철회하실 수 있는 동의에 근거합니다.

귀하의 예약 및 문의 정보 처리는 계약의 이행 또는 귀하의 문의에 따른 계약 체결 전 조치에 근거합니다.

Google 태그의 쿠키 없는 측정 요청은 신뢰할 수 있는 효과 측정과 웹사이트의 안전한 운영에 대한 당사의 우월한 정당한 이익에 근거합니다. 기술적으로 반드시 필요한 쿠키에도 동일하게 적용됩니다.

h) 국외 제공

위에서 설명한 서비스와 관련하여 개인정보가 국외로 전송될 수 있습니다:

귀하의 동의가 있은 후에야 로드되는 서비스, 즉 Google Maps와 Google Analytics 및 Google Ads의 쿠키 및 식별자에 관해서는 국외 제공이 귀하의 동의에 근거합니다. 그 밖의 제공에 대해서는 각 제공업체의 인증 및 계약 조건에 근거합니다.

i) 보관 기간

개별 쿠키의 유효 기간은 위의 각 서비스 설명에 명시되어 있습니다.

예약 및 문의 정보는 서비스 제공과 발생 가능한 추가 문의 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 법정 보관 의무가 적용되는 서류는 10년간 보관합니다(스위스 채무법 제958f조, Art. 958f OR). 예약으로 이어지지 않은 문의는 더 이상 필요하지 않게 되는 즉시 삭제합니다.

Google Analytics가 수집한 데이터는 당사 Google Analytics 계정에 설정된 기간이 경과한 후 삭제됩니다. 이벤트 데이터는 2개월 후, 사용자 관련 데이터는 14개월 후에 삭제됩니다. 동일한 사용자가 당사 웹사이트를 다시 방문하면 사용자 관련 데이터의 기간은 새로 시작됩니다.

j) 이의 제기 / 거부(Opt-Out)

귀하는 ‘동의 관리’ 버튼을 통해 언제든지 동의를 조정하거나 전부 철회하실 수 있습니다. 철회는 장래에 대해서만 효력이 있으며, 이미 이루어진 전송에는 영향을 미치지 않고 이를 되돌릴 수 없습니다.

또한 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 차단하실 수 있습니다.

그 밖에도 Google의 브라우저 부가 기능을 통해 Google Analytics의 데이터 수집을 비활성화하실 수 있습니다: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

개인 맞춤 Google 광고에 대한 설정은 여기에서 관리하실 수 있습니다: https://myadcenter.google.com/

google-analytics.com 및 pagead2.googlesyndication.com으로 전송되는 쿠키 없는 측정 요청은 동의 관리 기능으로는 비활성화할 수 없으며, 브라우저의 스크립트 차단기 또는 콘텐츠 차단기를 통해 차단하실 수 있습니다.

6. 보관 기간 및 보안

개인정보는 명시된 목적 달성에 필요한 기간 또는 법적 보관 의무 기간 동안만 저장됩니다.

당사는 개인정보를 분실, 오용 및 무단 접근으로부터 보호하기 위해 기술적·관리적 보호 조치를 시행하고 있습니다.

7. 정보주체의 권리

귀하는 revDSG 및 GDPR에 따라 다음 권리를 가집니다:

보관된 개인정보에 대한 열람 요청
부정확한 정보의 정정 요청
법적 보관 의무가 없는 경우 삭제 요청
처리 제한 요청
처리에 대한 이의 제기 (특히 직접 마케팅 관련)
데이터 이동권 (기술적으로 가능한 경우)

권리 행사와 관련하여 다음으로 문의해 주십시오:
info@swivon.ch

8. 개인정보 처리방침의 변경

SWIVON은 본 개인정보 처리방침을 언제든지 수정할 권리를 보유합니다.
웹사이트에 게시된 최신 버전이 적용됩니다.

9. 문의

개인정보 보호와 관련된 문의는 다음으로 연락해 주십시오:

SWIVON
Lärchenstrasse 2
8180 Bülach – Switzerland

이메일: info@swivon.ch
전화: +41783206640