SWIVON के नियम और शर्तें (AGB)

1. लागू होने का दायरा

ये सामान्य नियम और शर्तें (AGB) SWIVON की सभी सेवाओं पर लागू होती हैं, जब तक

कि इन्हें लिखित समझौतों के ज़रिए बदला या पूरक न किया गया हो। किसी सेवा की बुकिंग करते ही

ग्राहक इन शर्तों को स्वीकार करता है। ग्राहक की इनसे भिन्न या अतिरिक्त शर्तें

लागू नहीं होंगी, जब तक SWIVON उन्हें स्पष्ट रूप से लिखित रूप में स्वीकार न करे।

2. अनुबंध पक्ष

आपका अनुबंध पक्ष PMG VUKCEVIC है, जो स्विट्ज़रलैंड में पंजीकृत एक एकल स्वामित्व वाला उद्यम है और

SWIVON® ब्रांड (IGE में पंजीकृत ट्रेडमार्क, ट्रेडमार्क नंबर 844732) के तहत कार्यरत है, जिसका पंजीकृत पता

Lärchenstrasse 2, 8180 Bülach, स्विट्ज़रलैंड है। स्वामी और ज़िम्मेदार व्यक्ति: Predrag Vukcevic।

3. सेवाओं का दायरा

SWIVON परिवहन सेवाएं (ट्रांसफर) प्रदान करता है — हमारी वेबसाइट पर दिए गए

वर्तमान में मान्य सेवा-विवरण के अनुसार या व्यक्तिगत ऑफ़र के अनुसार। कीमत में तय किए गए

पिकअप स्थान से गंतव्य तक की यात्रा और सामान के साथ सामान्य सहायता शामिल है। विशेष अनुरोध (जैसे अतिरिक्त स्टॉप,

प्रतीक्षा समय, विशेष परिवहन) पहले से तय करने होंगे और इनसे अतिरिक्त लागत लग सकती है।

4. कीमतें और बुकिंग

हमारी वेबसाइट या ऑफ़र में दी गई सभी कीमतें सकल हैं (मूल्य

वर्धित कर सहित)। बुकिंग ग्राहक के लिए बाध्यकारी है। बुकिंग के साथ ही एक कानूनी रूप से मान्य

अनुबंध बन जाता है। stg-swivonch-stgweb.kinsta.cloud के ज़रिए सीधी ऑनलाइन बुकिंग पर हम 5% की तत्काल छूट देते हैं।

5. पिकअप निर्देश

एयरपोर्ट पिकअप

हमारा शोफ़र एयरपोर्ट के अराइवल एरिया में नेम बोर्ड के साथ ग्राहकों का स्वागत करता है या

तय किए गए अनुसार ग्राहक से मिलता है। यदि आपको शोफ़र न मिले, तो कृपया तुरंत

हमारी टीम से संपर्क करें: +41 78 320 66 40।

अन्य पिकअप स्थान

हमारा शोफ़र बताए गए पिकअप पते पर ग्राहक से मिलता है। क्रूज़ बंदरगाहों, बस स्टेशनों

और अन्य सार्वजनिक परिवहन स्थलों पर शोफ़र नेम बोर्ड के साथ

निकटतम निर्धारित पिकअप क्षेत्र में प्रतीक्षा करता है। नो-शो शुल्क से बचने के लिए ग्राहक

हमारी टीम को पहले सूचित किए बिना निर्धारित मीटिंग पॉइंट न छोड़ें।

FBO (प्राइवेट जेट टर्मिनल)

FBO टर्मिनलों की विशिष्ट प्रक्रियाओं के कारण वहां प्रतीक्षा समय और दरें

कमर्शियल एयरपोर्ट पिकअप से अलग होती हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी टीम से संपर्क करें।

6. प्रतीक्षा समय

एयरपोर्ट पर

SWIVON फ़्लाइट्स की रियल-टाइम निगरानी करता है। कीमत में शामिल प्रतीक्षा समय विमान की

वास्तविक लैंडिंग के बाद 60 मिनट है। फ़्लाइट की वजह से हुई देरी का कोई अतिरिक्त

शुल्क नहीं लिया जाता। इसके बाद अतिरिक्त प्रतीक्षा के हर शुरू हुए घंटे का शुल्क बुक किए गए वाहन

की प्रति घंटा दर से लिया जाता है।

अन्य स्थान

कीमत में शामिल प्रतीक्षा समय बुक किए गए पिकअप समय के बाद 15 मिनट है। इसके बाद हर

शुरू हुआ घंटा बुक किए गए वाहन की प्रति घंटा दर से लिया जाता है।

7. कैंसलेशन की शर्तें

वाहन श्रेणी	समय-सीमा	शुल्क
Sedan / Business Van / SUV (Mercedes E-, S-, V-Class)	48 घंटे से अधिक	कोई शुल्क नहीं
Sedan / Business Van / SUV (Mercedes E-, S-, V-Class)	48 घंटे से कम	50%
Sedan / Business Van / SUV (Mercedes E-, S-, V-Class)	24 घंटे से कम	100%
मिनीबस / कोच (Sprinter, Tourismo)	5 दिन से अधिक	कोई शुल्क नहीं
मिनीबस / कोच (Sprinter, Tourismo)	3–5 दिन	50%
मिनीबस / कोच (Sprinter, Tourismo)	3 दिन से कम	100%

यदि शोफ़र पहले से रास्ते में हो या यात्रा शुरू होने में एक घंटे से कम समय

बचा हो, तो कैंसलेशन या बुकिंग बदलने पर पूरा किराया लिया जाता है। यदि मूल बुकिंग की तुलना में दूरी या

घंटों की संख्या कम हो जाती है, तो कीमत अपरिवर्तित रहती है।

8. ग्राहक के दायित्व

ग्राहक सभी ज़रूरी जानकारी (पिकअप स्थान, गंतव्य, समय, फ़्लाइट नंबर, यात्रियों की

संख्या, सामान का विवरण) सही और पूरी तरह देने के लिए बाध्य है। गलत या अधूरी जानकारी

से देरी हो सकती है, जिसके लिए SWIVON कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता। हर बदलाव, कैंसलेशन,

अतिरिक्त स्टॉप या बदली हुई सेवा केवल SWIVON के ज़रिए ही तय और

स्वीकृत होनी चाहिए – सीधे शोफ़र के साथ नहीं।

9. यात्री और सामान

यदि यात्रियों की संख्या और/या सामान मूल रूप से बुक की गई

और पुष्टि की गई संख्या से अधिक हो, तो SWIVON ज़िम्मेदार नहीं है। अतिरिक्त सामान की ज़िम्मेदारी

यात्री की है। शोफ़र को यह तय करने का अधिकार है कि कितना सामान ले जाया जाएगा।

वाहनों में छूट गई खोई या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए SWIVON उत्तरदायी

नहीं है।

10. वाहन में आचरण

सभी वाहनों में धूम्रपान पूरी तरह वर्जित है। खाने-पीने की चीज़ों और मादक पेयों के सेवन की

अनुमति नहीं है। वाहन के अंदर या बाहर ग्राहक द्वारा किए गए हर नुकसान की ज़िम्मेदारी ग्राहक की है।

वाहन के सेवा से बाहर होने पर होने वाली आय की संभावित हानि भी

ग्राहक से वसूली जाएगी। SWIVON ऐसे जानवरों को ले जाने से मना करने का अधिकार सुरक्षित रखता है,

जिनके बारे में पहले से सहमति न हुई हो या जो उपयुक्त ट्रांसपोर्ट बॉक्स में न हों।

11. परिवहन सुरक्षा

सभी वाहन स्विट्ज़रलैंड के कानूनी प्रावधानों के अनुसार पूर्ण थर्ड-पार्टी देयता बीमा से सुरक्षित हैं।

सामान के लिए दायित्व सामान्य बीमा राशियों तक सीमित है। चाइल्ड सीट की

ज़रूरत ग्राहक को बुकिंग अनुरोध के समय बतानी होगी, जिसमें ले जाए जाने वाले बच्चों की संख्या, सीट का प्रकार और

उनकी उम्र शामिल हो। अधिक सीट क्षमता वाले वाहनों (मिनीबस और

कोच) में सुरक्षा-तकनीकी और व्यावहारिक कारणों से चाइल्ड सीट अनिवार्य नहीं है।

12. भुगतान

भुगतान स्विस फ़्रैंक (CHF) या यूरो (€) में किया जाता है। सभी कीमतों में 8,1%

मूल्य वर्धित कर (VAT) शामिल है। भुगतान सेवा पूरी होने के बाद अधिकतम 10 दिनों के भीतर करना होगा, जब तक

कोई अन्य व्यवस्था तय न हुई हो। भुगतान रोकना या अस्वीकृत

प्रतिदावों के साथ समायोजन करना अनुमत नहीं है।

भुगतान का तरीका	विवरण
इनवॉइस (Invoice)	कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए
क्रेडिट कार्ड (ऑनलाइन लिंक)	+3% सरचार्ज
नकद भुगतान	सीधे शोफ़र को
ऑनलाइन बुकिंग	swivon.ch के ज़रिए 5% छूट

13. दायित्व

SWIVON उन देरियों या रद्द होने के लिए उत्तरदायी नहीं है, जो अप्रत्याशित परिस्थितियों (फ़ोर्स मेज्योर) के कारण हों

(प्राकृतिक घटनाएं, ट्रैफ़िक जाम, दुर्घटनाएं, वाहन की खराबी, प्रतिकूल मौसम, सड़क निर्माण कार्य,

हड़तालें, शोफ़र की बीमारी या अधिकारियों के निर्देश)। अप्रत्यक्ष क्षति

(जैसे मुनाफ़े की हानि, छूटी हुई फ़्लाइट, परिणामी लागत) के लिए दायित्व पूरी तरह वर्जित है। अधिकतम

दायित्व राशि बुक की गई यात्रा की कीमत तक सीमित है। यह सीमा जीवन,

शरीर या स्वास्थ्य को हुई उन क्षतियों पर लागू नहीं होती, जो SWIVON के जानबूझकर या घोर लापरवाही से किए गए कर्तव्य-उल्लंघन

के कारण हुई हों। अप्रत्याशित परिस्थितियों में SWIVON वाहन को समकक्ष वाहन से

बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो रंग और मॉडल में बुक किए गए वाहन से भिन्न हो सकता है।

14. डेटा संरक्षण

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण केवल स्विट्ज़रलैंड के कानूनी

प्रावधानों (DSG) के दायरे में और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार होता है, जो हमारी वेबसाइट

stg-swivonch-stgweb.kinsta.cloud पर हर समय उपलब्ध है।

15. बौद्धिक संपदा

SWIVON की वेबसाइट पर मौजूद सभी टेक्स्ट, लोगो, ट्रेडमार्क, चित्र और अन्य सामग्री SWIVON

या उसके लाइसेंसदाताओं की बौद्धिक संपदा है। बुकिंग और यात्रा के संचालन के लिए

आवश्यक दायरे से बाहर कोई भी उपयोग SWIVON की स्पष्ट लिखित सहमति के बिना

वर्जित है।

16. AGB में बदलाव

SWIVON इन AGB को किसी भी समय बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मान्य वही संस्करण होगा, जो

बुकिंग के समय हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित हो। यदि इन AGB के कुछ

प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय हों, तो इससे बाकी प्रावधानों की वैधता प्रभावित नहीं होती।

17. अधिकारों का हस्तांतरण

SWIVON इन AGB से उत्पन्न अधिकार और दायित्व तीसरे पक्षों को हस्तांतरित कर सकता है, बशर्ते ग्राहक के

वैध हित इसके विरुद्ध न हों। ग्राहक SWIVON की लिखित सहमति के बिना इस अनुबंध से

उत्पन्न अपने अधिकार या दायित्व हस्तांतरित नहीं कर सकता।

18. क्षेत्राधिकार और लागू कानून

केवल स्विस कानून लागू होगा। इन AGB से उत्पन्न या इनसे

जुड़े सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार Bülach, कैंटन ज़्यूरिख, स्विट्ज़रलैंड है। जिस देश में ग्राहक

निवास करता है, वहां के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण प्रावधान अप्रभावित रहते हैं।

SWIVON ग्राहकों के साथ मतभेदों को हमेशा सौहार्दपूर्ण ढंग से और आपसी सहमति से सुलझाने का प्रयास करता है।