Condiciones Generales de Contratación (CGC) de SWIVON
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los servicios de SWIVON, siempre que
no hayan sido modificadas o complementadas mediante acuerdos por escrito. Con la reserva de un
servicio, el cliente acepta estas condiciones. Las condiciones divergentes o complementarias del
cliente no serán de aplicación, salvo que SWIVON las reconozca expresamente por escrito.
2. Parte contratante
Su parte contratante es PMG VUKCEVIC, una empresa individual registrada en Suiza, que actúa
bajo la marca SWIVON® (marca registrada ante el IGE, número de marca 844732), con sede en la
Lärchenstrasse 2, 8180 Bülach, Suiza. Titular y persona responsable: Predrag Vukcevic.
3. Alcance de las prestaciones
SWIVON presta servicios de transporte (traslados) conforme a la descripción de servicios vigente en cada
momento en nuestro sitio web o según una oferta individual. En el precio se incluyen el trayecto desde el
lugar de recogida acordado hasta el destino, así como una ayuda habitual con el equipaje. Los deseos especiales (p. ej., paradas adicionales,
tiempos de espera, transportes especiales) deben acordarse previamente y pueden ocasionar costes adicionales.
4. Precios y reservas
Todos los precios indicados en nuestro sitio web o en las ofertas se entienden brutos (incluido el
impuesto sobre el valor añadido). Las reservas son vinculantes para el cliente. Con la reserva se formaliza un
contrato jurídicamente válido. En las reservas directas en línea a través de www.swivon.ch concedemos un descuento inmediato del 5%.
5. Instrucciones de recogida
Recogidas en el aeropuerto
Nuestro chófer recibe a los clientes en la zona de llegadas del aeropuerto con un cartel con su nombre o se
reúne con el cliente según lo acordado. Si no logra encontrar al chófer, contacte de inmediato con
nuestro equipo: +41 78 320 66 40.
Otros lugares de recogida
Nuestro chófer se reúne con el cliente en la dirección de recogida indicada. En los puertos de cruceros, estaciones de autobuses
y otros puntos de transporte público, el chófer espera con un cartel con el nombre en la
zona de recogida señalizada más cercana. Para evitar una tasa por no presentación (No-Show), los clientes no deben abandonar los
puntos de encuentro señalizados sin avisar previamente a nuestro equipo.
FBOs (terminales de aviación privada)
Debido a los protocolos específicos de las terminales FBO, se aplican tiempos de espera y tarifas distintos a los de las
recogidas en aeropuertos comerciales. Le rogamos que contacte con nuestro equipo para más información.
6. Tiempos de espera
En el aeropuerto
SWIVON supervisa los vuelos en tiempo real. El tiempo de espera incluido en el precio es de 60 minutos tras el
aterrizaje efectivo del avión. Los retrasos ocasionados por el vuelo no se facturan de forma
adicional. A partir de ese momento, cada hora comenzada de tiempo de espera adicional se factura según la tarifa horaria del vehículo
reservado.
Otros lugares
El tiempo de espera incluido en el precio es de 15 minutos tras la hora de recogida reservada. A partir de entonces, cada
hora comenzada se factura según la tarifa horaria del vehículo reservado.
7. Condiciones de cancelación
| Clase de vehículo | Plazo | Tasa |
|---|---|---|
| Sedán / Business Van / SUV (Mercedes Clase E, Clase S, Clase V) | Más de 48 h | Sin tasa |
| Sedán / Business Van / SUV (Mercedes Clase E, Clase S, Clase V) | Menos de 48 h | 50% |
| Sedán / Business Van / SUV (Mercedes Clase E, Clase S, Clase V) | Menos de 24 h | 100% |
| Minibús / Autocar (Sprinter, Tourismo) | Más de 5 días | Sin tasa |
| Minibús / Autocar (Sprinter, Tourismo) | 3–5 días | 50% |
| Minibús / Autocar (Sprinter, Tourismo) | Menos de 3 días | 100% |
En caso de cancelación o cambio de reserva mientras el chófer ya está en camino o cuando falta menos de una
hora para el inicio del trayecto, se factura el precio íntegro del trayecto. Si el recorrido o el número de
horas se reduce respecto a la reserva original, el precio permanece invariable.
8. Obligaciones del cliente
El cliente está obligado a indicar de forma correcta y completa todos los datos relevantes (lugar de recogida, destino, hora, número de vuelo, número de
pasajeros, datos del equipaje). Los datos erróneos o incompletos
pueden ocasionar retrasos de los que SWIVON no asume responsabilidad alguna. Todo cambio, cancelación,
parada adicional o prestación divergente debe organizarse y
autorizarse exclusivamente a través de SWIVON, y no directamente con el chófer.
9. Pasajeros y equipaje
SWIVON no es responsable si el número de pasajeros o el equipaje supera el número originalmente
reservado y confirmado. El equipaje excedente es responsabilidad del
pasajero. El chófer tiene la facultad de determinar la cantidad de equipaje que se puede transportar.
SWIVON no responde por objetos perdidos o dañados que se dejen olvidados
en los vehículos.
10. Comportamiento en el vehículo
En todos los vehículos rige una estricta prohibición de fumar. No está permitido el consumo de alimentos ni de bebidas alcohólicas.
El cliente es responsable de todos los daños que ocasione en el interior o el exterior del vehículo.
Los eventuales lucros cesantes derivados de la puesta fuera de servicio del vehículo se facturan igualmente
al cliente. SWIVON se reserva el derecho de rechazar el transporte de animales
que no se hayan acordado previamente o que no se encuentren en un transportín adecuado.
11. Seguridad en el transporte
Todos los vehículos disponen de un seguro de responsabilidad civil completo conforme a las disposiciones legales de Suiza.
La responsabilidad por el equipaje se limita a las sumas aseguradas habituales. La necesidad de
sillas infantiles debe indicarla el cliente en la solicitud de reserva, especificando el número, el tipo y
la edad de los niños que se van a transportar. En los vehículos con mayor capacidad de asientos (minibuses y
autocares), las sillas infantiles no son obligatorias por razones técnicas de seguridad y prácticas.
12. Pago
El pago se efectúa en francos suizos (CHF) o euros (€). Todos los precios se entienden incluido el 8,1% de
IVA (8,1 %). El pago debe efectuarse como muy tarde 10 días después del cumplimiento del encargo, salvo que
se haya alcanzado un acuerdo distinto. No está permitido retener pagos ni compensarlos
con contracréditos no reconocidos.
| Forma de pago | Detalles |
|---|---|
| Factura (Invoice) | Para clientes empresariales |
| Tarjeta de crédito (enlace en línea) | +3% de recargo |
| Pago en efectivo | Directamente al chófer |
| Reserva en línea | 5% de descuento vía swivon.ch |
13. Responsabilidad
SWIVON no responde por retrasos o cancelaciones ocasionados por fuerza mayor
(fenómenos naturales, atascos, accidentes, averías del vehículo, condiciones meteorológicas adversas, obras en la carretera,
huelgas, enfermedad del chófer o instrucciones de las autoridades). Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos
(p. ej., lucro cesante, vuelos perdidos, costes derivados). La suma máxima de
responsabilidad se limita al precio del trayecto reservado. Esto no se aplica a los daños a la vida,
la integridad física o la salud que sean atribuibles a incumplimientos de obligaciones dolosos o por negligencia grave de SWIVON.
En casos de fuerza mayor, SWIVON se reserva el derecho de sustituir el vehículo por un
vehículo equivalente que pueda diferir en color y modelo del vehículo reservado.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza exclusivamente en el marco de las disposiciones legales
de Suiza (LPD) y conforme a nuestra política de privacidad, disponible en todo momento en nuestro sitio web
www.swivon.ch.
15. Propiedad intelectual
Todos los textos, logotipos, marcas, imágenes y demás contenidos del sitio web de SWIVON son propiedad intelectual
de SWIVON o de sus licenciantes. Queda prohibido cualquier uso fuera del marco necesario para la reserva y
la ejecución del trayecto sin el consentimiento expreso y por escrito de
SWIVON.
16. Modificaciones de las CGC
SWIVON se reserva el derecho de adaptar estas CGC en cualquier momento. Será determinante en cada caso la versión
publicada en nuestro sitio web en el momento de la reserva. En caso de que algunas disposiciones de estas
CGC sean ineficaces o inaplicables, ello no afectará a la eficacia de las restantes disposiciones.
17. Cesión
SWIVON está facultada para transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de estas CGC, siempre que no se opongan intereses legítimos
del cliente. El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este
contrato sin el consentimiento por escrito de SWIVON.
18. Jurisdicción y derecho aplicable
Se aplica exclusivamente el derecho suizo. El fuero competente para todos los litigios derivados de o en
relación con estas CGC es Bülach, cantón de Zúrich, Suiza. Las disposiciones imperativas de
protección al consumidor del país en el que el cliente tenga su domicilio permanecen inalteradas.
SWIVON se esfuerza en todo momento por resolver las diferencias con los clientes de forma amistosa y de mutuo acuerdo.