SWIVON Genel İşlem Koşulları (AGB)

1. Geçerlilik Kapsamı

Bu Genel İşlem Koşulları (AGB), yazılı anlaşmalarla değiştirilmediği veya tamamlanmadığı sürece

SWIVON’un tüm hizmetleri için geçerlidir. Müşteri, bir hizmet için rezervasyon yaptırmakla

bu koşulları kabul etmiş sayılır. Müşterinin bunlardan farklı veya bunları tamamlayan koşulları,

SWIVON tarafından açıkça ve yazılı olarak kabul edilmedikçe uygulanmaz.

2. Sözleşme Tarafı

Sözleşme tarafınız, İsviçre’de kayıtlı bir şahıs işletmesi olan ve SWIVON® markası altında

(IGE nezdinde tescilli marka, marka numarası 844732) faaliyet gösteren PMG VUKCEVIC’tir; merkezi:

Lärchenstrasse 2, 8180 Bülach, İsviçre. Sahibi ve sorumlu kişi: Predrag Vukcevic.

3. Hizmet Kapsamı

SWIVON, web sitemizde yer alan güncel hizmet tanımına veya bireysel teklife uygun olarak ulaşım

hizmetleri (transferler) sunar. Kararlaştırılan alış noktasından varış noktasına yolculuk ile bagaj

konusunda olağan yardım fiyata dahildir. Özel istekler (örneğin ek duraklar, bekleme süreleri,

özel taşımalar) önceden kararlaştırılmalıdır ve ek maliyet doğurabilir.

4. Fiyatlar ve Rezervasyonlar

Web sitemizde veya tekliflerde belirtilen tüm fiyatlar brüt fiyatlardır (katma değer vergisi

dahildir). Rezervasyonlar müşteri için bağlayıcıdır. Rezervasyonla birlikte hukuken geçerli bir

sözleşme kurulmuş olur. www.swivon.ch üzerinden yapılan doğrudan online rezervasyonlarda %5 anında indirim uygularız.

5. Karşılama ve Alış Talimatları

Havalimanında Karşılama

Şoförümüz müşterileri havalimanının varış bölümünde isim tabelasıyla karşılar veya müşteriyle

kararlaştırıldığı şekilde buluşur. Şoförü bulamamanız hâlinde lütfen derhâl ekibimizle iletişime geçin:

+41 78 320 66 40.

Diğer Alış Noktaları

Şoförümüz müşteriyle belirtilen alış adresinde buluşur. Kruvaziyer limanlarında, otobüs terminallerinde

ve diğer toplu taşıma noktalarında şoför, en yakın belirlenmiş karşılama alanında isim tabelasıyla

bekler. No-show (gelmeme) ücretinden kaçınmak için müşterilerin, ekibimize önceden haber vermeden

belirlenmiş buluşma noktalarından ayrılmaması gerekir.

FBO’lar (Özel Jet Terminalleri)

FBO terminallerindeki özel protokoller nedeniyle, ticari havalimanı karşılamalarından farklı bekleme

süreleri ve tarifeler geçerlidir. Ayrıntılı bilgi için lütfen ekibimizle iletişime geçin.

6. Bekleme Süreleri

Havalimanında

SWIVON, uçuşları gerçek zamanlı olarak takip eder. Fiyata dahil bekleme süresi, uçağın fiilî inişinden

itibaren 60 dakikadır. Uçuştan kaynaklanan gecikmeler için ek ücret alınmaz. Bu sürenin ardından,

başlayan her ek bekleme saati, rezerve edilen aracın saatlik tarifesi üzerinden

faturalandırılır.

Diğer Noktalar

Fiyata dahil bekleme süresi, rezerve edilen alış saatinden itibaren 15 dakikadır. Sonrasında başlayan

her saat, rezerve edilen aracın saatlik tarifesi üzerinden hesaplanır.

7. İptal Koşulları

Araç Sınıfı	Süre	Ücret
Sedan / Business Van / SUV (Mercedes E, S, V Serisi)	48 saatten fazla	Ücret yok
Sedan / Business Van / SUV (Mercedes E, S, V Serisi)	48 saatten az	%50
Sedan / Business Van / SUV (Mercedes E, S, V Serisi)	24 saatten az	%100
Minibüs / Otobüs (Sprinter, Tourismo)	5 günden fazla	Ücret yok
Minibüs / Otobüs (Sprinter, Tourismo)	3–5 gün	%50
Minibüs / Otobüs (Sprinter, Tourismo)	3 günden az	%100

Şoför yola çıkmışken veya yolculuğun başlamasına bir saatten az bir süre kalmışken yapılan iptal

veya değişikliklerde yolculuk ücretinin tamamı tahsil edilir. Güzergâhın veya saat sayısının ilk

rezervasyona göre azalması hâlinde fiyat değişmez.

8. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, ilgili tüm bilgileri (alış noktası, varış noktası, saat, uçuş numarası, yolcu sayısı,

bagaj bilgileri) doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgiler

gecikmelere yol açabilir; SWIVON bu gecikmelerden sorumluluk kabul etmez. Her değişiklik, iptal,

ek durak veya farklı hizmet, doğrudan şoförle değil, yalnızca SWIVON üzerinden düzenlenmeli

ve onaylanmalıdır.

9. Yolcular ve Bagaj

Yolcu sayısının ve/veya bagajın, başlangıçta rezerve edilen ve onaylanan miktarı aşması hâlinde

SWIVON sorumlu değildir. Fazla bagaj yolcunun sorumluluğundadır. Taşınacak bagaj miktarını

belirleme yetkisi şoföre aittir.

SWIVON, araçlarda unutulan eşyaların kaybolmasından veya hasar görmesinden sorumlu

tutulamaz.

10. Araç İçinde Davranış

Tüm araçlarda sigara içmek kesinlikle yasaktır. Araç içinde yiyecek ve alkollü içecek tüketimine izin

verilmez. Müşteri, aracın iç veya dış kısmında neden olduğu tüm hasarlardan sorumludur.

Aracın hizmet dışı kalmasından doğabilecek kazanç kayıpları da müşteriye fatura edilir.

SWIVON, önceden kararlaştırılmamış veya uygun bir taşıma kabında bulunmayan hayvanların

taşınmasını reddetme hakkını saklı tutar.

11. Taşıma Güvenliği

Tüm araçlar, İsviçre’deki yasal düzenlemelere uygun olarak eksiksiz zorunlu mali sorumluluk sigortasına sahiptir.

Bagaja ilişkin sorumluluk, olağan sigorta bedelleriyle sınırlıdır. Çocuk koltuğu ihtiyacı,

taşınacak çocukların sayısı, koltuk tipi ve yaşları belirtilerek rezervasyon talebi sırasında müşteri

tarafından bildirilmelidir. Daha yüksek koltuk kapasiteli araçlarda (minibüsler ve otobüsler)

güvenlik tekniği ve pratik nedenlerle çocuk koltuğu zorunlu değildir.

12. Ödeme

Ödeme, İsviçre Frangı (CHF) veya Euro (€) olarak yapılır. Tüm fiyatlara %8,1 katma değer vergisi

(KDV) dahildir. Aksi yönde bir anlaşma yapılmadıkça ödeme, hizmetin ifasından itibaren en geç

10 gün içinde yapılmalıdır. Ödemelerin alıkonulması veya kabul edilmeyen karşı taleplerle mahsup

edilmesi kabul edilemez.

Ödeme Yöntemi	Detaylar
Fatura (Invoice)	Kurumsal müşteriler için
Kredi kartı (online link)	+%3 ek ücret
Nakit ödeme	Doğrudan şoföre
Online rezervasyon	swivon.ch üzerinden %5 indirim

13. Sorumluluk

SWIVON, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya iptallerden sorumlu değildir

(doğa olayları, trafik sıkışıklığı, kazalar, araç arızaları, elverişsiz hava koşulları, yol çalışmaları,

grevler, şoförün hastalanması veya resmî makamların talimatları). Dolaylı zararlar için sorumluluk

(örneğin kâr kaybı, kaçırılan uçuşlar, dolaylı masraflar) kabul edilmez. Azami sorumluluk tutarı,

rezerve edilen yolculuğun fiyatıyla sınırlıdır. Bu sınırlama, SWIVON’un kasıtlı veya ağır ihmale

dayalı yükümlülük ihlallerinden kaynaklanan yaşam, beden veya sağlık zararları için geçerli

değildir. Mücbir sebep hâllerinde SWIVON, aracı renk ve model bakımından rezerve edilen araçtan

farklı olabilecek eş değer bir araçla değiştirme hakkını saklı tutar.

14. Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesi, yalnızca İsviçre’nin yasal düzenlemeleri (DSG) çerçevesinde ve

web sitemizde her zaman erişilebilir olan gizlilik politikamıza uygun olarak gerçekleştirilir:

www.swivon.ch.

15. Fikrî Mülkiyet

SWIVON web sitesindeki tüm metinler, logolar, markalar, görseller ve diğer içerikler, SWIVON’un

veya lisans verenlerinin fikrî mülkiyetindedir. Rezervasyon ve yolculuğun gerçekleştirilmesi için

gerekli olan çerçevenin dışındaki her türlü kullanım, SWIVON’un açık yazılı onayı olmaksızın

yasaktır.

16. Genel İşlem Koşullarında Değişiklikler

SWIVON, bu koşulları her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Rezervasyon anında web sitemizde

yayımlanmış olan sürüm esas alınır. Bu koşulların bazı hükümlerinin geçersiz veya uygulanamaz

olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17. Devir

SWIVON, müşterinin haklı menfaatlerine aykırı olmamak kaydıyla bu koşullardan doğan hak ve

yükümlülüklerini üçüncü kişilere devretme hakkına sahiptir. Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak

veya yükümlülüklerini SWIVON’un yazılı onayı olmadan devredemez.

18. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

Yalnızca İsviçre hukuku uygulanır. Bu koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda

yetkili mahkeme Bülach’tır (Zürih Kantonu, İsviçre). Müşterinin ikamet ettiği ülkenin emredici

tüketici koruma hükümleri saklıdır.

SWIVON, müşterilerle olan görüş ayrılıklarını her zaman dostane biçimde ve karşılıklı mutabakatla çözmeye gayret eder.