الشروط والأحكام العامة (AGB) لدى SWIVON

1. نطاق السريان

تسري هذه الشروط والأحكام العامة (Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB) على جميع خدمات SWIVON، ما لم

يتم تعديلها أو استكمالها باتفاقات خطية. وبحجز أي

خدمة يقرّ العميل بهذه الشروط. أما شروط العميل المخالفة أو

المكملة فلا تُطبَّق، ما لم تعترف بها SWIVON صراحةً وخطيًا.

2. الطرف المتعاقد

الطرف المتعاقد معكم هو PMG VUKCEVIC، وهي مؤسسة فردية مسجّلة في سويسرا، تعمل

تحت العلامة التجارية SWIVON® (علامة مسجّلة لدى المعهد الفيدرالي للملكية الفكرية IGE، رقم العلامة التجارية 844732)، ومقرها

Lärchenstrasse 2, 8180 Bülach, Schweiz. المالك والشخص المسؤول: Predrag Vukcevic.

3. نطاق الخدمات

تقدّم SWIVON خدمات نقل الركاب (التوصيل) وفقًا لوصف الخدمة الساري المنشور على

موقعنا الإلكتروني أو وفقًا لعرض سعر فردي. ويشمل السعر الرحلة من مكان

الانطلاق المتفق عليه إلى الوجهة، إضافةً إلى المساعدة المعتادة في حمل الأمتعة. أما الطلبات الخاصة (مثل التوقفات الإضافية

وأوقات الانتظار وعمليات النقل الخاصة) فيجب الاتفاق عليها مسبقًا وقد تترتب عليها تكاليف إضافية.

4. الأسعار والحجوزات

جميع الأسعار المذكورة على موقعنا الإلكتروني أو في عروض الأسعار هي أسعار إجمالية (شاملة

ضريبة القيمة المضافة). والحجوزات ملزمة للعميل. وبإتمام الحجز ينشأ

عقد ساري المفعول قانونًا. وعند الحجز المباشر عبر الإنترنت من خلال stg-swivonch-stgweb.kinsta.cloud نمنح خصمًا فوريًا بنسبة 5%.

5. تعليمات الاستقبال

الاستقبال في المطارات

يستقبل سائقنا العملاء في منطقة الوصول بالمطار حاملاً لوحة عليها الاسم، أو يلتقي

بالعميل حسب الاتفاق. وإذا لم تتمكنوا من العثور على السائق، يُرجى التواصل فورًا مع

فريقنا: +41 78 320 66 40.

أماكن الاستقبال الأخرى

يلتقي سائقنا بالعميل في عنوان الاستقبال المحدد. وفي موانئ الرحلات البحرية ومحطات الحافلات

وغيرها من مواقع النقل العام، ينتظر السائق حاملاً لوحة عليها الاسم في

أقرب منطقة استقبال محددة. ولتجنب رسوم عدم الحضور، لا يجوز للعملاء

مغادرة نقاط اللقاء المحددة من دون إبلاغ فريقنا مسبقًا.

محطات FBO (محطات الطائرات الخاصة)

نظرًا للبروتوكولات الخاصة في محطات FBO، تسري أوقات انتظار وتعرفات مختلفة عن تلك المعمول بها في

الاستقبال في المطارات التجارية. يُرجى التواصل مع فريقنا لمزيد من المعلومات.

6. أوقات الانتظار

في المطار

تتابع SWIVON الرحلات الجوية في الوقت الفعلي. ويبلغ وقت الانتظار المشمول في السعر 60 دقيقة بعد

الهبوط الفعلي للطائرة. ولا تُحتسب أي رسوم إضافية على التأخيرات الناجمة عن

الرحلة الجوية. وبعد ذلك تُحتسب كل ساعة انتظار إضافية تبدأ وفق التعرفة بالساعة

للمركبة المحجوزة.

المواقع الأخرى

يبلغ وقت الانتظار المشمول في السعر 15 دقيقة بعد موعد الاستقبال المحجوز. وبعد ذلك تُحتسب

كل ساعة تبدأ وفق التعرفة بالساعة للمركبة المحجوزة.

7. شروط الإلغاء

فئة المركبة	المهلة	الرسوم
سيدان / فان أعمال / SUV ‏(Mercedes E-Class, S-Class, V-Class)	أكثر من 48 ساعة	لا رسوم
سيدان / فان أعمال / SUV ‏(Mercedes E-Class, S-Class, V-Class)	أقل من 48 ساعة	50%
سيدان / فان أعمال / SUV ‏(Mercedes E-Class, S-Class, V-Class)	أقل من 24 ساعة	100%
حافلة صغيرة / حافلة سياحية ‏(Sprinter, Tourismo)	أكثر من 5 أيام	لا رسوم
حافلة صغيرة / حافلة سياحية ‏(Sprinter, Tourismo)	3–5 أيام	50%
حافلة صغيرة / حافلة سياحية ‏(Sprinter, Tourismo)	أقل من 3 أيام	100%

في حال الإلغاء أو تغيير الحجز بينما يكون السائق في الطريق بالفعل أو عندما يتبقى أقل من

ساعة واحدة على بدء الرحلة، يُحتسب سعر الرحلة كاملاً. وإذا انخفضت المسافة أو

عدد الساعات مقارنةً بالحجز الأصلي، يبقى السعر دون تغيير.

8. التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم جميع البيانات ذات الصلة (مكان الانطلاق، الوجهة، الوقت، رقم الرحلة الجوية، عدد

الركاب، بيانات الأمتعة) بشكل صحيح وكامل. فالبيانات الخاطئة أو غير الكاملة

قد تؤدي إلى تأخيرات لا تتحمل SWIVON أي مسؤولية عنها. وأي تعديل أو إلغاء

أو محطة توقف إضافية أو خدمة مغايرة يجب ترتيبها والموافقة عليها حصريًا عبر SWIVON

– وليس مباشرةً مع السائق.

9. الركاب والأمتعة

لا تتحمل SWIVON المسؤولية إذا تجاوز عدد الركاب و/أو الأمتعة العدد

المحجوز والمؤكد أصلاً. وتقع مسؤولية الأمتعة الزائدة على عاتق

الراكب. وللسائق صلاحية تحديد كمية الأمتعة التي يمكن نقلها.

ولا تتحمل SWIVON المسؤولية عن الأغراض المفقودة أو المتضررة التي تُترك

في المركبات.

10. السلوك داخل المركبة

يُمنع التدخين منعًا باتًا في جميع المركبات. ولا يُسمح بتناول الأطعمة والمشروبات

الكحولية. ويتحمل العميل المسؤولية عن جميع الأضرار التي يتسبب بها في المقصورة الداخلية للمركبة

أو هيكلها الخارجي. كما تُحمَّل على العميل أي خسائر في الدخل ناجمة عن

إخراج المركبة من الخدمة. وتحتفظ SWIVON بالحق في رفض اصطحاب الحيوانات

التي لم يُتفق عليها مسبقًا أو التي لا توجد داخل حاوية نقل مناسبة.

11. سلامة النقل

جميع المركبات مؤمَّنة بالكامل بتأمين المسؤولية المدنية وفقًا للأحكام القانونية في سويسرا.

وتقتصر المسؤولية عن الأمتعة على مبالغ التأمين المعتادة. وعلى العميل بيان الحاجة إلى

مقاعد الأطفال عند طلب الحجز، مع تحديد عدد الأطفال المراد نقلهم

ونوع المقاعد وأعمار الأطفال. وفي المركبات ذات السعة الأكبر (الحافلات الصغيرة

والحافلات السياحية) لا تُشترط مقاعد الأطفال لأسباب تتعلق بالسلامة التقنية والاعتبارات العملية.

12. الدفع

يتم الدفع بالفرنك السويسري (CHF) أو باليورو (€). وجميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة

بنسبة 8.1% (MwSt). ويجب سداد الدفعة في موعد أقصاه 10 أيام بعد تنفيذ الطلب، ما لم

يُتفق على خلاف ذلك. ولا يجوز حجب المدفوعات أو إجراء مقاصة

بمطالبات مقابلة غير معترف بها.

طريقة الدفع	التفاصيل
فاتورة (Invoice)	لعملاء الشركات
بطاقة ائتمان (رابط دفع إلكتروني)	رسم إضافي +3%
دفع نقدي	مباشرةً إلى السائق
حجز عبر الإنترنت	خصم 5% عبر swivon.ch

13. المسؤولية

لا تتحمل SWIVON المسؤولية عن التأخيرات أو حالات الإلغاء الناجمة عن قوة قاهرة

(الظواهر الطبيعية، الازدحام المروري، الحوادث، أعطال المركبات، الأحوال الجوية غير المواتية، أعمال الطرق،

الإضرابات، مرض السائق أو تعليمات السلطات). وتُستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة

(مثل الربح الفائت أو الرحلات الجوية الفائتة أو التكاليف التبعية). ويقتصر الحد الأقصى

لمبلغ المسؤولية على سعر الرحلة المحجوزة. ولا يسري ذلك على الأضرار التي تلحق بالحياة

أو الجسد أو الصحة والناجمة عن إخلال متعمد أو ناتج عن إهمال جسيم

بالتزامات SWIVON. وفي حالات القوة القاهرة تحتفظ SWIVON بالحق في استبدال المركبة

بمركبة مكافئة قد تختلف في اللون والطراز عن المركبة المحجوزة.

14. حماية البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية حصريًا في إطار الأحكام

القانونية في سويسرا (DSG – قانون حماية البيانات السويسري) ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة في أي وقت

على موقعنا الإلكتروني stg-swivonch-stgweb.kinsta.cloud.

15. الملكية الفكرية

جميع النصوص والشعارات والعلامات التجارية والصور وسائر المحتويات على الموقع الإلكتروني لـ SWIVON هي ملكية

فكرية لـ SWIVON أو لمانحي التراخيص لها. ويُحظر أي استخدام يتجاوز الإطار اللازم

للحجز وتنفيذ الرحلة من دون موافقة خطية صريحة

من SWIVON.

16. تعديلات الشروط والأحكام العامة

تحتفظ SWIVON بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويُعتد بالنسخة

المنشورة على موقعنا الإلكتروني وقت إجراء الحجز. وإذا كانت بعض أحكام هذه

الشروط والأحكام باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، فلا يمس ذلك سريان الأحكام المتبقية.

17. التنازل

يحق لـ SWIVON نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام إلى أطراف ثالثة، ما لم

تتعارض مع ذلك مصالح مشروعة للعميل. ولا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته

الناشئة عن هذا العقد من دون موافقة خطية من SWIVON.

18. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

يسري القانون السويسري حصريًا. والاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذه

الشروط والأحكام أو المتصلة بها هو Bülach, Kanton Zürich, Schweiz. وتبقى أحكام حماية

المستهلك الإلزامية في البلد الذي يقيم فيه العميل غير متأثرة.

وتحرص SWIVON دائمًا على تسوية الخلافات مع العملاء وديًا وبالتراضي المتبادل.