Вы приземляетесь в Цюрихе, и где-то на улице уже ждёт Ваш шофёр. Вопрос всегда один и тот же: когда именно ему подъезжать? Слишком рано — и он стоит там, где остановка запрещена. Слишком поздно — и Вы с багажом стоите у края тротуара.
Именно на этот случай Вы получаете от нас ссылку для встречи. По пути Вы нажимаете то поле, где находитесь, — Ваш шофёр видит это сразу. Никакого приложения, никакой регистрации, никакого доступа к геолокации.
Сначала: письмо с Вашей ссылкой для встречи
За день до поездки Вы получаете от нас сообщение. В нём есть всё о Вашей встрече — и та самая ссылка, о которой здесь идёт речь.
Можете спокойно открыть ссылку заранее — этим Вы ещё ничего не сообщаете. Учитывается только то, что Вы нажмёте в аэропорту. Лучше всего сохранить сообщение так, чтобы сразу найти его после приземления.
В четыре шага от самолёта до автомобиля
Ссылка открывается в браузере Вашего телефона. Вы видите четыре поля. Нажмите то поле, где Вы сейчас находитесь, — больше делать ничего не нужно.
1. Паспортный контроль (Passport control)
Как только Вы встанете в очередь на паспортный контроль, нажмите первое поле. Так Ваш шофёр узнает, что Вы приземлились и находитесь в терминале, — и сколько времени у него примерно ещё остаётся.
2. Выдача багажа (Baggage claim)
Вы стоите у ленты и ждёте свой чемодан. Это тот отрезок, который меньше всего поддаётся планированию: то пять минут, то полчаса. Именно поэтому он выделен в отдельный шаг.
3. Багаж получен (Baggage collected)
Чемодан у Вас, Вы идёте к выходу. Это самое важное сообщение на всей странице: с этого момента до выхода остаётся лишь несколько минут — и Ваш шофёр может выезжать.
4. На месте встречи (At the meeting point)
Вы на условленном месте. Если Вы не уверены, что стоите там, где нужно: на той же странице есть номер телефона Вашего шофёра — на расстоянии одного звонка.
Достаточно одного нажатия
Нажимать каждый шаг по отдельности не обязательно. Если Вы вспомнили о странице только у выхода и нажали там Baggage collected, то тем самым сообщили, что «Passport control» и «Baggage claim» тоже пройдены. Шаги идут только вперёд — случайное нажатие более раннего поля ничего не отменяет.
Что ещё есть на странице
Кроме четырёх полей, там есть всё, что может понадобиться Вам в аэропорту:
- Ваше имя — чтобы Вы могли убедиться, что открыли нужную ссылку.
- Имя и номер телефона Вашего шофёра — в виде кнопки: одно нажатие, и телефон набирает номер.
- WhatsApp тому же шофёру, если писать Вам удобнее, чем говорить.
- Номер нашего офиса, если Вы предпочитаете говорить с нами, а не с шофёром.
Если мы в последний момент назначим на Вашу поездку другого шофёра, номер на Вашей странице изменится сам. Ссылка остаётся прежней — открывать ничего заново не нужно.
Если Вы хотите позвонить нам, а не шофёру
Не каждый вопрос стоит задавать тому, кто за рулём. Если Ваши планы изменились в последний момент или Вы хотите что-то уточнить в аэропорту, свяжитесь с нами напрямую — наш номер уже есть на той же странице.
При прокрутке обе кнопки остаются закреплёнными у нижнего края экрана, чтобы всегда быть под рукой. Наш номер находится под ними: прокрутите страницу до конца, и появится Call SWIVON. Одно нажатие, и телефон набирает номер — он всегда один и тот же, независимо от того, кто везёт Вас в этот день.
Без приложения, без регистрации, без геолокации
Это обычная веб-страница. Ничего не нужно устанавливать, не нужно заводить учётную запись и запоминать пароль. Мы также не запрашиваем у Вашего телефона геолокацию: отправляется исключительно то поле, которое Вы нажали сами.
Страница намеренно сделана очень лёгкой и загружается без шрифтов, без видео и без рекламных блоков. Это не экономия, а осознанное решение — после дальнего перелёта связь нередко ограничивается медленной роуминговой сетью, и именно тогда страница всё равно должна открыться.
Если связь слабая
В терминале приём местами слабый, а в режиме полёта его нет вовсе. Нажимайте всё равно: телефон запомнит сообщение и отправит его, как только связь появится снова. Перезагружать страницу и нажимать что-то повторно для этого не нужно — она сделает это сама.
Как понять, что Ваш шофёр уже в курсе
Это показывает кружок в правом верхнем углу карточки:
Таким образом, галочка появляется только тогда, когда сообщение действительно дошло до нас: Вы никогда не увидите подтверждения, которого на самом деле нет. И наоборот, ничего не теряется только из-за того, что в момент нажатия у Вас не было связи, — страница сама продолжает попытки, пока не получится.
Что будет, если Вы вообще ничего не нажмёте
Тогда поездка пройдёт как любая другая. Ваш шофёр будет на месте в условленное время, с табличкой в зале прилёта, если Вы это заказали. Ссылка — это возможность, а не условие: она лишь сокращает ожидание для обеих сторон, не более того.
Что происходит с Вашими данными
На странице указаны Ваше имя, Ваша поездка и контакты Вашего шофёра. Сохраняется то, какое поле и когда Вы нажали, — и ничего сверх этого.
- Страница закрыта от поисковых систем и не появляется ни в одном результате поиска. В заголовке окна браузера стоит только «SWIVON», а не Ваше имя.
- Каждая ссылка действует только для одной Вашей поездки. После этого она теряет силу; тот, кто откроет её позже, увидит лишь сообщение о том, что поездка завершена.
- Данные автоматически удаляются через 30 дней.
Частые вопросы
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Ссылка открывает обычную веб-страницу в браузере Вашего телефона. Ни приложения, ни учётной записи нет.
Видит ли SWIVON, где я нахожусь?
Нет. Мы не запрашиваем у Вашего телефона геолокацию. Передаётся только то поле, которое Вы нажали сами.
Я вспомнил о странице только у выхода — это проблема?
Нет. Просто нажмите то поле, где Вы сейчас находитесь; предыдущие шаги тем самым автоматически считаются пройденными.
Я случайно нажал не то поле.
Отменить это нельзя, но и вреда никакого нет — шаги идут только вперёд. Если Вы не уверены, позвоните шофёру напрямую; номер есть на той же странице.
В терминале у меня почти нет связи.
Нажимайте всё равно. Сообщение будет отправлено, как только связь появится снова, а галочка появится лишь тогда, когда оно дойдёт до нас.
Как быстро автомобиль будет у выхода?
Как правило, в течение нескольких минут, самое позднее через пять. Ваш шофёр выезжает, как только приходит Ваше сообщение, — поэтому нажатие Baggage collected полезнее всего: с этого момента Вам остаётся лишь несколько шагов до дверей.
Могут ли несколько человек пользоваться одной и той же ссылкой?
Да, спокойно передавайте её внутри Вашей группы — открыть её может каждый. Но лучше, чтобы нажимал кто-то один: в любом случае засчитывается самый поздний из отмеченных шагов, а с одним ответственным Ваш шофёр точно знает, как обстоят дела.
Действует ли ссылка и для обратной поездки?
Нет. Она относится только к этому прилёту. На следующую поездку Вы получите новую ссылку.
