Sie landen in Zürich, und irgendwo draussen wartet Ihr Chauffeur. Die Frage ist immer dieselbe: Wann genau fährt er vor? Zu früh, und er steht im Halteverbot. Zu spät, und Sie stehen mit dem Gepäck an der Kante.
Dafür bekommen Sie von uns einen Abhol-Link. Sie tippen unterwegs an, wo Sie gerade sind — Ihr Chauffeur sieht es sofort. Keine App, keine Anmeldung, kein Standortzugriff.
Zuerst: die E-Mail mit Ihrem Abhol-Link
Am Tag vor der Fahrt bekommen Sie von uns eine Nachricht. Darin steht alles zu Ihrer Abholung — und der Link, um den es hier geht.
Öffnen Sie den Link ruhig schon vorher — das meldet noch nichts. Gezählt wird erst, was Sie am Flughafen antippen. Am besten legen Sie die Nachricht so ab, dass Sie sie nach der Landung sofort finden.
In vier Schritten vom Flugzeug zum Fahrzeug
Der Link öffnet sich im Browser Ihres Telefons. Sie sehen vier Felder. Tippen Sie das an, wo Sie sich gerade befinden — mehr ist nicht zu tun.
1. Passkontrolle
Sobald Sie an der Passkontrolle anstehen, tippen Sie das erste Feld an. Ihr Chauffeur weiss damit, dass Sie gelandet und im Terminal sind — und wie viel Zeit ihm ungefähr noch bleibt.
2. Gepäckausgabe
Sie stehen am Band und warten auf Ihren Koffer. Das ist der Abschnitt, der sich am wenigsten planen lässt: mal fünf Minuten, mal eine halbe Stunde. Genau deshalb ist er ein eigener Schritt.
3. Gepäck erhalten
Koffer da, Sie gehen Richtung Ausgang. Das ist die wichtigste Meldung der ganzen Seite: Ab jetzt sind es nur noch wenige Minuten, bis Sie draussen stehen — und Ihr Chauffeur kann losfahren.
4. Am Treffpunkt
Sie sind an der vereinbarten Stelle. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie richtig stehen: Auf derselben Seite finden Sie die Telefonnummer Ihres Chauffeurs, einen Anruf entfernt.
Ein Tipp genügt
Sie müssen nicht jeden Schritt einzeln antippen. Wer erst am Ausgang an die Seite denkt und dort Gepäck erhalten antippt, hat damit auch Passkontrolle und Gepäckausgabe als erledigt gemeldet. Die Schritte laufen nur vorwärts — ein versehentlicher Tipp auf ein früheres Feld nimmt nichts zurück.
Was sonst noch auf der Seite steht
Neben den vier Feldern finden Sie alles, was Sie am Flughafen brauchen könnten:
- Ihren Namen zur Kontrolle, dass Sie den richtigen Link geöffnet haben.
- Name und Telefonnummer Ihres Chauffeurs — als Schaltfläche, ein Tipp und das Telefon wählt.
- WhatsApp zum selben Chauffeur, falls Ihnen Schreiben lieber ist als Sprechen.
- Die Nummer unseres Büros, wenn Sie lieber mit uns statt mit dem Chauffeur sprechen möchten.
Sollten wir für Ihre Fahrt kurzfristig einen anderen Chauffeur einteilen, ändert sich die Nummer auf Ihrer Seite von selbst. Der Link bleibt derselbe — Sie müssen nichts neu öffnen.
Wenn Sie lieber uns anrufen als den Chauffeur
Nicht jede Frage gehört ans Steuer. Wenn sich Ihre Pläne kurzfristig ändern oder Sie am Flughafen etwas klären möchten, erreichen Sie uns direkt — unsere Nummer steht schon auf derselben Seite.
Die beiden Schaltflächen bleiben beim Scrollen am unteren Bildschirmrand kleben, damit sie immer griffbereit sind. Unsere Nummer liegt darunter: Scrollen Sie kurz ans Ende der Seite, dann erscheint SWIVON anrufen. Ein Tipp darauf, und Ihr Telefon wählt — es ist immer dieselbe Nummer, unabhängig davon, wer Sie an diesem Tag fährt.
Keine App, keine Anmeldung, kein Standort
Die Seite ist eine gewöhnliche Webseite. Es gibt nichts zu installieren, kein Konto anzulegen und kein Passwort zu merken. Wir fragen Ihr Telefon auch nicht nach Ihrem Standort: Was gemeldet wird, ist ausschliesslich das Feld, das Sie selbst antippen.
Die Seite ist bewusst sehr klein gehalten und lädt ohne Schriftarten, ohne Videos und ohne Werbebausteine. Das ist kein Sparprogramm, sondern Absicht — nach einem Langstreckenflug hängt man oft an einem langsamen Roaming-Netz, und genau dann muss sie trotzdem aufgehen.
Wenn das Netz schlecht ist
Im Terminal ist der Empfang stellenweise schwach, und im Flugzeugmodus haben Sie gar keinen. Tippen Sie trotzdem: Ihr Telefon merkt sich die Meldung und schickt sie nach, sobald wieder Netz da ist. Sie müssen die Seite dafür nicht neu laden und nichts noch einmal antippen — das erledigt sie von selbst.
Woran Sie sehen, ob Ihr Chauffeur schon Bescheid weiss
Der Kreis oben rechts auf der Karte zeigt es Ihnen:
Das Häkchen erscheint also erst, wenn die Meldung tatsächlich bei uns angekommen ist: Sie sehen nie eine Bestätigung, die es in Wirklichkeit nicht gibt. Umgekehrt geht auch nichts verloren, nur weil Sie beim Antippen gerade kein Netz hatten — die Seite versucht es von sich aus weiter, bis es geklappt hat.
Was passiert, wenn Sie gar nichts antippen
Dann läuft die Fahrt wie jede andere auch. Ihr Chauffeur ist zur vereinbarten Zeit vor Ort, mit Namensschild in der Ankunftshalle, wenn Sie das gebucht haben. Der Link ist ein Angebot, keine Bedingung — er macht die Wartezeit für beide Seiten kürzer, mehr nicht.
Was mit Ihren Daten passiert
Auf der Seite stehen Ihr Name, Ihre Fahrt und die Kontaktdaten Ihres Chauffeurs. Gespeichert wird, welches Feld Sie wann angetippt haben — nichts darüber hinaus.
- Die Seite ist für Suchmaschinen gesperrt und taucht in keinem Suchergebnis auf. Im Titel des Browserfensters steht nur „SWIVON», nicht Ihr Name.
- Jeder Link gilt nur für Ihre eine Fahrt. Danach verfällt er; wer ihn später öffnet, sieht nur noch den Hinweis, dass die Fahrt abgeschlossen ist.
- Die Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Häufige Fragen
Muss ich etwas installieren?
Nein. Der Link öffnet eine gewöhnliche Webseite im Browser Ihres Telefons. Es gibt keine App und kein Konto.
Sieht SWIVON, wo ich mich befinde?
Nein. Wir fragen Ihr Telefon nicht nach dem Standort. Übermittelt wird nur das Feld, das Sie selbst antippen.
Ich habe erst am Ausgang daran gedacht — ist das ein Problem?
Nein. Tippen Sie einfach an, wo Sie gerade sind; die früheren Schritte gelten damit automatisch als erledigt.
Ich habe versehentlich das falsche Feld angetippt.
Das lässt sich nicht rückgängig machen, richtet aber auch keinen Schaden an — die Schritte laufen nur vorwärts. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie Ihren Chauffeur direkt an; die Nummer steht auf derselben Seite.
Im Terminal habe ich kaum Empfang.
Tippen Sie trotzdem. Die Meldung wird nachgeschickt, sobald wieder Netz da ist, und das Häkchen erscheint erst, wenn sie bei uns angekommen ist.
Wie schnell steht das Fahrzeug dann draussen?
In der Regel innerhalb weniger Minuten, spätestens nach fünf. Ihr Chauffeur fährt los, sobald Ihre Meldung eintrifft — deshalb lohnt sich der Tipp bei Gepäck erhalten am meisten: Ab da sind es für Sie nur noch wenige Schritte bis vor die Tür.
Können mehrere Personen denselben Link benutzen?
Ja, geben Sie ihn ruhig innerhalb Ihrer Gruppe weiter — jeder kann ihn öffnen. Am besten übernimmt aber eine Person das Antippen: Gezählt wird ohnehin immer die weiteste Meldung, und mit einer zuständigen Person weiss Ihr Chauffeur sicher, woran er ist.
Gilt der Link auch für die Rückfahrt?
Nein. Er gehört zu dieser einen Ankunft. Für eine weitere Fahrt erhalten Sie einen neuen Link.
