Lądują Państwo w Zurychu, a gdzieś na zewnątrz czeka Państwa kierowca. Pytanie jest zawsze to samo: kiedy dokładnie ma podjechać? Za wcześnie – i stoi w miejscu objętym zakazem zatrzymywania. Za późno – i to Państwo stoją z bagażem przy krawężniku.
Właśnie dlatego otrzymują Państwo od nas link odbioru. Po drodze dotykają Państwo pola z miejscem, w którym się właśnie znajdują – kierowca widzi to natychmiast. Żadnej aplikacji, żadnego logowania, żadnego dostępu do lokalizacji.
Najpierw: e-mail z Państwa linkiem odbioru
Dzień przed przejazdem otrzymują Państwo od nas wiadomość. Znajdą w niej Państwo wszystko na temat odbioru – oraz link, o którym tu mowa.
Mogą Państwo spokojnie otworzyć link już wcześniej – to jeszcze niczego nie zgłasza. Liczy się dopiero to, czego dotkną Państwo na lotnisku. Najlepiej odłożyć wiadomość tak, aby po wylądowaniu od razu ją Państwo znaleźli.
W czterech krokach z samolotu do samochodu
Link otwiera się w przeglądarce Państwa telefonu. Widzą Państwo cztery pola. Proszę dotknąć tego, które odpowiada miejscu, w którym się Państwo znajdują – nic więcej nie trzeba robić.
1. Kontrola paszportowa (Passport control)
Gdy tylko staną Państwo w kolejce do kontroli paszportowej, proszę dotknąć pierwszego pola. Kierowca wie dzięki temu, że wylądowali Państwo i są w terminalu – oraz ile mniej więcej czasu mu jeszcze zostało.
2. Odbiór bagażu (Baggage claim)
Stoją Państwo przy taśmie i czekają na walizkę. To ten odcinek, który najtrudniej zaplanować: raz pięć minut, raz pół godziny. Właśnie dlatego jest osobnym krokiem.
3. Bagaż odebrany (Baggage collected)
Walizka jest, idą Państwo w stronę wyjścia. To najważniejsze zgłoszenie na całej stronie: od tej chwili dzieli Państwa od wyjścia już tylko kilka minut – a kierowca może ruszać.
4. W miejscu spotkania (At the meeting point)
Są Państwo w umówionym miejscu. Jeśli nie mają Państwo pewności, czy stoją we właściwym punkcie: na tej samej stronie znajdą Państwo numer telefonu swojego kierowcy, w odległości jednego połączenia.
Wystarczy jedno dotknięcie
Nie muszą Państwo dotykać każdego kroku osobno. Kto przypomni sobie o stronie dopiero przy wyjściu i dotknie tam pola Baggage collected, ten zgłosił tym samym również „Passport control” i „Baggage claim” jako wykonane. Kroki biegną wyłącznie do przodu – przypadkowe dotknięcie wcześniejszego pola niczego nie cofa.
Co jeszcze znajduje się na stronie
Obok czterech pól znajdą Państwo wszystko, co może być Państwu potrzebne na lotnisku:
- Państwa imię i nazwisko do sprawdzenia, czy otworzyli Państwo właściwy link.
- Imię i nazwisko oraz numer telefonu Państwa kierowcy – w formie przycisku, jedno dotknięcie i telefon wybiera numer.
- WhatsApp do tego samego kierowcy, jeśli wolą Państwo pisać niż rozmawiać.
- Numer naszego biura, jeśli wolą Państwo rozmawiać z nami, a nie z kierowcą.
Gdybyśmy w ostatniej chwili przydzielili do Państwa przejazdu innego kierowcę, numer na Państwa stronie zmieni się sam. Link pozostaje ten sam – nie muszą Państwo niczego otwierać na nowo.
Jeśli wolą Państwo zadzwonić do nas niż do kierowcy
Nie każde pytanie trzeba zadawać kierowcy. Jeśli Państwa plany zmienią się w ostatniej chwili albo zechcą Państwo coś wyjaśnić na lotnisku, dodzwonią się Państwo bezpośrednio do nas – nasz numer widnieje już na tej samej stronie.
Oba przyciski pozostają podczas przewijania przyklejone do dolnej krawędzi ekranu, aby zawsze były pod ręką. Nasz numer leży pod nimi: wystarczy przewinąć na sam koniec strony, a pojawi się Call SWIVON. Jedno dotknięcie i telefon wybiera numer – jest to zawsze ten sam numer, niezależnie od tego, kto Państwa tego dnia wiezie.
Bez aplikacji, bez logowania, bez lokalizacji
Strona jest zwykłą stroną internetową. Nie ma nic do zainstalowania, nie trzeba zakładać konta ani zapamiętywać hasła. Nie pytamy też Państwa telefonu o lokalizację: zgłaszane jest wyłącznie to pole, którego dotkną Państwo sami.
Strona jest celowo utrzymana w bardzo lekkiej formie i ładuje się bez krojów pisma, bez filmów i bez modułów reklamowych. To nie jest oszczędzanie, lecz zamysł – po locie długodystansowym jest się często zdanym na powolną sieć roamingową i właśnie wtedy musi się mimo wszystko otworzyć.
Gdy zasięg jest słaby
W terminalu zasięg bywa miejscami słaby, a w trybie samolotowym nie ma go wcale. Proszę mimo to dotknąć: telefon zapamięta zgłoszenie i wyśle je, gdy tylko sieć wróci. Nie muszą Państwo w tym celu odświeżać strony ani dotykać niczego po raz drugi – strona robi to sama.
Po czym poznają Państwo, że kierowca już wie
Pokazuje to kółko w prawym górnym rogu karty:
Haczyk pojawia się więc dopiero wtedy, gdy zgłoszenie faktycznie do nas dotarło: nigdy nie zobaczą Państwo potwierdzenia, którego w rzeczywistości nie ma. I odwrotnie, nic nie przepada tylko dlatego, że w chwili dotknięcia nie mieli Państwo zasięgu – strona sama ponawia próby, aż się uda.
Co się dzieje, jeśli nie dotkną Państwo niczego
Wtedy przejazd przebiega jak każdy inny. Kierowca jest na miejscu o umówionej godzinie, z tabliczką z imieniem i nazwiskiem w hali przylotów, jeśli zarezerwowali Państwo tę usługę. Link jest propozycją, a nie warunkiem – skraca czas oczekiwania obu stronom, i tyle.
Co dzieje się z Państwa danymi
Na stronie widnieją Państwa imię i nazwisko, Państwa przejazd oraz dane kontaktowe kierowcy. Zapisywane jest to, którego pola i kiedy Państwo dotknęli – nic ponadto.
- Strona jest zablokowana dla wyszukiwarek i nie pojawia się w żadnym wyniku wyszukiwania. W tytule okna przeglądarki widnieje tylko „SWIVON”, a nie Państwa imię i nazwisko.
- Każdy link jest ważny tylko dla tego jednego Państwa przejazdu. Potem wygasa; kto otworzy go później, zobaczy już tylko informację, że przejazd został zakończony.
- Dane zostają automatycznie usunięte po 30 dniach.
Najczęstsze pytania
Czy muszę coś instalować?
Nie. Link otwiera zwykłą stronę internetową w przeglądarce Państwa telefonu. Nie ma żadnej aplikacji ani konta.
Czy SWIVON widzi, gdzie się znajduję?
Nie. Nie pytamy Państwa telefonu o lokalizację. Przekazywane jest wyłącznie to pole, którego dotkną Państwo sami.
Przypomniało mi się dopiero przy wyjściu – czy to problem?
Nie. Proszę po prostu dotknąć pola odpowiadającego miejscu, w którym się Państwo znajdują; wcześniejsze kroki zostaną tym samym automatycznie uznane za wykonane.
Zdarzyło mi się przez pomyłkę dotknąć niewłaściwego pola.
Nie da się tego cofnąć, ale też nie wyrządza to żadnej szkody – kroki biegną wyłącznie do przodu. Jeśli mają Państwo wątpliwości, proszę zadzwonić bezpośrednio do swojego kierowcy; numer znajduje się na tej samej stronie.
W terminalu mam bardzo słaby zasięg.
Proszę mimo to dotknąć. Zgłoszenie zostanie wysłane, gdy tylko sieć wróci, a haczyk pojawi się dopiero wtedy, gdy dotrze ono do nas.
Jak szybko samochód znajdzie się wtedy przed wyjściem?
Z reguły w ciągu kilku minut, najpóźniej po pięciu. Kierowca rusza, gdy tylko dotrze Państwa zgłoszenie – dlatego najbardziej opłaca się dotknięcie przy Baggage collected: od tego momentu dzieli Państwa od drzwi już tylko kilka kroków.
Czy z tego samego linku może korzystać kilka osób?
Tak, mogą go Państwo spokojnie przekazać w obrębie swojej grupy – każdy może go otworzyć. Najlepiej jednak, aby dotykanie pól przejęła jedna osoba: liczy się i tak zawsze najdalsze zgłoszenie, a przy jednej osobie odpowiedzialnej kierowca ma pewność, na czym stoi.
Czy link obowiązuje także w drodze powrotnej?
Nie. Należy do tego jednego przylotu. Na każdy kolejny przejazd otrzymają Państwo nowy link.
