Usted aterriza en Zúrich y, en algún lugar ahí fuera, le espera su chófer. La pregunta es siempre la misma: ¿en qué momento exacto acerca el vehículo? Demasiado pronto, y se queda parado donde está prohibido detenerse. Demasiado tarde, y es usted quien aguarda en el bordillo con el equipaje.
Para eso le enviamos un enlace de recogida. Por el camino, usted toca dónde se encuentra: su chófer lo ve al instante. Sin aplicación, sin registro, sin acceso a su ubicación.
Primero: el correo con su enlace de recogida
El día antes del trayecto recibirá un mensaje nuestro. En él figura todo lo relativo a su recogida —y el enlace del que trata este artículo.
Puede abrir el enlace con antelación sin problema: eso todavía no notifica nada. Solo cuenta lo que toque en el aeropuerto. Lo mejor es guardar el mensaje de modo que lo encuentre enseguida tras aterrizar.
En cuatro pasos, del avión al vehículo
El enlace se abre en el navegador de su teléfono. Verá cuatro campos. Toque aquel en el que se encuentre en ese momento —no hay nada más que hacer.
1. Control de pasaportes (Passport control)
En cuanto haga cola en el control de pasaportes, toque el primer campo. Así su chófer sabe que ha aterrizado y que está en la terminal —y de cuánto tiempo dispone él aproximadamente.
2. Recogida de equipajes (Baggage claim)
Está junto a la cinta esperando su maleta. Es el tramo que menos se deja planificar: unas veces cinco minutos, otras media hora. Precisamente por eso es un paso propio.
3. Equipaje recogido (Baggage collected)
Maleta en mano, se dirige hacia la salida. Es el aviso más importante de toda la página: a partir de aquí faltan solo unos minutos para que esté fuera —y su chófer puede ponerse en marcha.
4. En el punto de encuentro (At the meeting point)
Está en el lugar acordado. Si no está seguro de encontrarse en el sitio correcto: en esa misma página tiene el número de teléfono de su chófer, a una llamada de distancia.
Basta con un toque
No hace falta tocar cada paso por separado. Quien se acuerde de la página solo al llegar a la salida y toque allí Baggage collected, habrá notificado también «Passport control» y «Baggage claim» como completados. Los pasos solo avanzan: un toque accidental en un campo anterior no deshace nada.
Qué más encontrará en la página
Junto a los cuatro campos encontrará todo lo que pueda necesitar en el aeropuerto:
- Su nombre, para comprobar que ha abierto el enlace correcto.
- El nombre y el número de teléfono de su chófer, como botón: un toque y el teléfono marca.
- WhatsApp con ese mismo chófer, si prefiere escribir a hablar.
- El número de nuestra oficina, si prefiere hablar con nosotros en lugar de con el chófer.
Si a última hora asignamos otro chófer a su trayecto, el número de su página cambia por sí solo. El enlace sigue siendo el mismo: no tiene que abrir nada de nuevo.
Si prefiere llamarnos a nosotros en lugar de al chófer
No toda pregunta corresponde a quien está al volante. Si sus planes cambian a última hora o desea aclarar algo en el aeropuerto, puede localizarnos directamente —nuestro número ya figura en esa misma página.
Los dos botones permanecen fijados al borde inferior de la pantalla al desplazarse, de modo que siempre están a mano. Nuestro número está debajo: desplácese un momento hasta el final de la página y aparecerá Call SWIVON. Un toque y su teléfono marca —es siempre el mismo número, con independencia de quién le conduzca ese día.
Sin aplicación, sin registro, sin ubicación
Se trata de una página web corriente. No hay nada que instalar, ninguna cuenta que crear ni contraseña que recordar. Tampoco le pedimos la ubicación a su teléfono: lo único que se notifica es el campo que usted mismo toca.
La página se ha mantenido deliberadamente muy ligera y carga sin tipografías, sin vídeos y sin módulos publicitarios. No es un ahorro, sino una decisión —tras un vuelo de larga distancia uno depende a menudo de una red de itinerancia lenta, y justo entonces tiene que abrirse igualmente.
Si la cobertura es mala
En la terminal la cobertura es débil en algunos puntos y, en modo avión, no tiene ninguna. Toque de todos modos: su teléfono guarda el aviso y lo envía en cuanto vuelve a haber red. Para ello no necesita recargar la página ni volver a tocar nada: de eso se encarga ella sola.
Cómo saber si su chófer ya está al corriente
El círculo de la esquina superior derecha de la tarjeta se lo indica:
La marca aparece, por tanto, solo cuando el aviso nos ha llegado realmente: nunca verá una confirmación que en realidad no existe. A la inversa, tampoco se pierde nada por no tener red en el momento de tocar —la página lo sigue intentando por su cuenta hasta que lo consigue.
Qué ocurre si no toca nada
Entonces el trayecto se desarrolla como cualquier otro. Su chófer está en el lugar a la hora acordada, con un cartel con su nombre en la sala de llegadas, si así lo ha reservado. El enlace es una posibilidad, no una condición —acorta la espera para ambas partes, nada más.
Qué ocurre con sus datos
En la página figuran su nombre, su trayecto y los datos de contacto de su chófer. Se guarda qué campo ha tocado y cuándo —nada más allá de eso.
- La página está bloqueada para los buscadores y no aparece en ningún resultado de búsqueda. En el título de la ventana del navegador figura solo «SWIVON», no su nombre.
- Cada enlace vale únicamente para ese trayecto suyo. Después caduca; quien lo abra más tarde solo verá el aviso de que el trayecto ha finalizado.
- Los datos se eliminan automáticamente al cabo de 30 días.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que instalar algo?
No. El enlace abre una página web corriente en el navegador de su teléfono. No hay aplicación ni cuenta.
¿Ve SWIVON dónde me encuentro?
No. No le pedimos la ubicación a su teléfono. Solo se transmite el campo que usted mismo toca.
Me he acordado solo al llegar a la salida: ¿es un problema?
No. Simplemente toque dónde se encuentra; con ello los pasos anteriores se dan automáticamente por completados.
He tocado sin querer el campo equivocado.
No se puede deshacer, pero tampoco causa ningún perjuicio: los pasos solo avanzan. Si tiene dudas, llame directamente a su chófer; el número está en esa misma página.
En la terminal apenas tengo cobertura.
Toque de todos modos. El aviso se envía en cuanto vuelve a haber red, y la marca aparece solo cuando nos ha llegado.
¿En cuánto tiempo está el vehículo fuera?
Por lo general en unos pocos minutos, cinco como máximo. Su chófer se pone en marcha en cuanto recibe su aviso —por eso el toque en Baggage collected es el que más aporta: a partir de ahí solo le quedan unos pasos hasta la puerta.
¿Pueden usar varias personas el mismo enlace?
Sí, puede compartirlo sin problema dentro de su grupo: cualquiera puede abrirlo. Lo mejor, no obstante, es que una sola persona se encargue de tocar: en todo caso cuenta siempre el aviso más avanzado, y con una persona responsable su chófer sabe con seguridad a qué atenerse.
¿Vale el enlace también para el trayecto de vuelta?
No. Pertenece a esa única llegada. Para otro trayecto recibirá un enlace nuevo.
